Bris de glace et achat immobilier

Bonjour,
Mon compagnon et moi avons acheté une maison en décembre 2020. Lors des visites en août 2020, une des vitres de la cuisine présentait un impact (une vitre du double vitrage). L'ancien propriétaire nous a affirmé que cela venait de se faire, un caillou projeté par la tondeuse du voisin. Le voisin nous a dit que le dossier était en cours avec les assurances. Nous avons acheté la maison et le carreau n'était toujours pas changé et silence radio de la part de l'ancien propriétaire. Nous contactons donc le voisin en cause qui nous dit que le dossier court depuis mai 2020, que l'ancien propriétaire n'a rien fait de son côté avec son assurance.
Celui-ci nous balade depuis le mois de mai en nous disant qu'il n'a pas le temps de s'en occuper...
Notre assurance nous dit qu'elle ne peut rien faire car nous n'étions pas propriétaire au moment des faits.

Nous sommes bloqués dans cette situation. Quels sont les recours auxquels nous pouvons accéder?
Serait-il judicieux de laisser tomber et de déclarer un nouveau sinistre à notre assurance?

Merci et bonne journée