Refus cheque

Bonjour,
Je me suis présenter en caisse à bricomarché
Le montant de l'achat 618eur.Comme d'habitude je fais un achat entre 150 et 300 eur règlement
Échelonné,le premier chèque présenté affiche chèque ne peut être encaissé. Côté ma banque après les avoir appelé aucun soucis compte creditaire .nous comprend s pas cette situation
J'ai besoin d'avoir une réponse à ma question c'est quoi le souci.merci d'avance
Je vous remercie.