La banque ne veut pas me rembourser

la banque à l'obligation de rembourser tout mouvement contesté,

Sauf en cas de négligence du client ou s'il fraude ou si tout simplement la banque à la preuve que c'est bien le client qui a effectué l'opération

Faites leur donc une LRAR dénonçant ces 3 opérations frauduleuses sur votre compte et exigeant un remboursement immédiat des sommes.

Faute de quoi vous saisirez le médiateur avant d'éventuels poursuites avec demande de dommages et intérêt.

Rappelez leur dans leur lettre que faute de vous prouver que les opérations ont fait l'objet d'une authentification forte au sens de la directive DSP2, il appartient à la banque de prouver votre négligence ou une fraude de votre part pour ne pas vous rembourser. En dehors de ces cas, elle est dans l'obligation légale de vous rembourser (Art. L133-19 du code monétaire)

Si vous pensez déjà avoir fait ces démarches, vous pouvez saisir un conciliateur avant de les poursuivre si vous en avez le temps et le courage

attention je me suis souvent fait avoir en croyant à des faux mouvements, parfois ça peut être des commerçant de salons, par exemple foire aux vins ce genre de trucs, qui utilisent des terminaux de paiement spécifiques, et effectivement dans ce cas c'est souvent des débits qui peuvent apparaîtrent au titre de localisation différentes du lieu de vente, je t'invite à fouiller dans tes souvenirs.

en cas de mouvement contesté la banque doit rembourser dans un premier temps la charge de la preuve lui revient, par contre si elle confirme le mouvement elle fera payer des pénalités

c'est une contrepartie de l'autorisation de prélevement par défaut des débiteurs possédant un agrément je sais plus le nom exact mais en gros le modèle par défaut est passé de white list avec système de mandat de prélevement à black list c'est à dire toiut prélevement est présumé légitime. En cas de contestation la banque doit rembourser.

par contre les paiements CB suivent une autre règle ce qui est le cas ici paiements CB dont les montants dépassent le sans contact donc ça exclut une fraude au sans contact (dont les banques seraient responsables) s'agissant d'un piratage de leur système de paiement donc une faille de ladite banque

voilà j'espère avoir pu vous aider; autant un prélèvemen indu ça peut arriver avec certains organismes peu scrupuleux certains ayant pignon sur rue, en général dans ce cas il suffit de gueuler comme un putois en brandissant des menaces apocalyptiques et l'indélicat rembourse rapidement (assurances liées, commerce en ligne avec vente liées... je cite pas les noms mais y a du beau monde)


de mon côté je suis passé en white list, c'est une demande que n'importe qui peut faire auprès de sa banque et j'encourage à le faire, les banques ont l'obligation de le faire si vous en faites la demande, même si elles aiment pas, et n'importe quel débiteur doit montrer patte blanche avant de pouvoir vous prélever, ça m'a épargné des indelicatesses

autre solution également certaines banques permettent de créer rapidement une carte de débit virtuelle dont vous fixez le montant et la durée de validité, pour le commerce en ligne c'est top, si votre numéro fuite vous êtes tranquillisé...


dans ton cas s'agissant de paiement CB dépassant le sans contact, à moins d'une vraie fraude sophistiquée (piratage de puce) le paiement est sans doute légitime... car un vol de numéro CB n'apparaît pas sous forme de paiement CB mais de prélèvement, ce n'est pas le même canal.

PS: j'ose imaginer que vous avez tenté d'identifier le débiteur, "JUSTEAT" semble correspondre à une régie de paiement de Ubereats, commande de repas à emporter ou livrés à domicile... peut être posez la question à Ubereats ?

tentez la conciliation, c'est gratuit

Bonjour,

Je n'ai jamais commandé de repas et donc jamais livré

Non les remboursements ne sont pas plafonnés, sauf en cas de négligence grave ou tentative de fraude du client. C'est la loi, la convention de compte ne peut pas aller à l'encontre.