Bougues Télécom souscrit des offres sans mon accord

Bonjour,

J'ai reçu il y a quelques jours des notifications de bouygues télécom (chez qui je souscrit un abonnement internet) m'expliquant que j'ai souscrit à plusieurs options (multi tv, controle parental premium, norton) qui ajoute 15euros par mois en les additionnant! Je les ai de suite contacté pour résilier bien sur, chose qui à été faite.
Aujourd'hui je reçois un mail comme quoi le matériel à été reçu en point relais... Je les recontacte et on me dis que c'est à moi de le récupérer et de leur ramener en magasins....
Selon leur dire, tout à été résilié et je ne payerais rien, cependant je suis plutôt en colère de leur façon de procéder et je vois sur les forums que c'est quelques choses qu'ils font trés régulièrement.
Y à t-il possibilité de faire recour contre eux?