Facturation injuste absence au rdv

Bonjour,

J'ai quitté mon appartement il y a quelques mois. Aujourd'hui je reçois une facture pour "absence locataire au rdv edls".
Pourtant, j'étais bien présente toute la journée dans l'appartement, mais personne ne s'est présenté. Je n'ai eu aucun appel téléphonique ce jour là. J'étais obligée de contacter l'agence et de reprendre un autre rdv. On m'a alors confirmé que ça ne me sera pas facturé.
Aujourd'hui, on me dit que l'expert a bien confirmé d'être présent au rdv. Dans ce cas - si personne ne lui a ouvert, pourquoi n'a t'il pas appelé?
Comment puis-je contester cette facturation injuste?

Merci d'avance