Renseignement carte B+ oney

Bonjour,
Je me permet de venir sur ce forum cherche de l' aide
Merci par avance pour vos réponse:
j' ai souscris une carte boulanger B+ fin d' année dernier lors d' un passage de commande par internet pour avoir des réductions lié au programme fidélité que je n' ai jamais utilisé un matin en consultant mon compte bancaire j' ai trouver un virement oney de 1100€ que je n' ai jamais demander j' ai contacter Oney via leur service réclamation une dame c'est excusez pour l' erreur qui venez de leur part et à programmer un prélèvement pour récupéré les 1100€ qui est passer sans soucis depuis je suis harcelé par oney pour un prélèvement de 4€ lié au intérêt je n' y comprend rien la dame au téléphone ma dit que comme l' erreur venez de chez eux je n' aurais aucun intérêt à versé...
Je suis en AAH comme seul revenue je ne c'est pas quoi faire pouvez vous m' aider ?
Merci par avance