Fiché par sfr

Bonjour, je me suis rendu chez orange pour prendre une ligne internet, et la au moment de validé ma demande on me dis que je suis fiché a la demande de sfr, surprise je décide de les appeler car je n ai jamais eu a faire a cet opérateur, qui eu me confirme également ne pas me connaitre que effectivement je n ai jamais eu de ligne chez eu et que non je ne suis pas fiché, et en plus il me propose une ligne. Quel est mon recours que doisje faire pour être enlevé de preventel .
Je vais etre obliger de laisser 400 € pour pouvoir ouvrir une ligne pour une erreur dont je ne suis même pas responsable. Merci