Virement sortant refuse Banque postale.

Question

Bonjour, 
J'ai eu un code 0821 opération refuse. 
Un virement de mon CCP vers n26.... 
Alors que cela fait 3 ans que j'ai mon compte et jamais eu de soucis... 
Savez vous à quoi ça correspond.? 
Et jusqu'à quand cela va durer ?

niko · Accepted Answer

il semblerait que LBP ai blacklisté certaines banques étrangères, il faut faire pression, il est complètement illégal de leur part de nous interdire un virement SEPA.
Je vous conseille de faire un signalement auprès de la DGCCRF sur ; https://signal.conso.gouv.fr/ (ça prend 5min)
plus nous serons nombreux à le faire plus il y a de chance que les choses bougent.

127 · Answer

Bonjour,

Que donne comme argument, votre banque (la banque postale) ?

Ulysse5818 · Answer

Bonjour. C'est un virement à partir d'un compte courant ou d'épargne ?

Severine · Answer

D un compte courant.....

Beth · Answer

Bonjour, j'ai le même soucis alors qu'il y a 10jrs je pouvais, avez vous eu plus d'informations depuis ? 
Merci

niko · Answer

même problème pour moi depuis quelques jours :'(

niko · Answer

J'ai appelé ma conseillère hier, réponse complètement à coté de la plaque, je suis allé en agence aujourd'hui, aucun responsable présent, une réponse du community manager sur facebook qui n'apporte aucune solution si ce n'est que d'aller en agence pour effectuer ses virements. La démarche de la banque postale est illégale (voir règlement SEPA : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/virements-et-prelevements-en-euros) Votre réponse n'apporte absolument rien non plus, vous auriez même pu vous abstenir car au contraire je trouve plutôt intéressant de voir que nous sommes nombreux à rencontrer le même problème et partager les éventuels retours de chacun.

dino · Answer

Bonjour,
idem pour moi ,d'un compte courant chez la Banque postale vers un compte a moi chez N26 , dernier virement correct la 07 juin ,hier et aujourd'hui impossible , code erreur 0821 contacter votre conseillers ...etc .
J'ai appeler le support ( 15 cts/min ! ) , le mec me dit que la banque a bloqué les virements vers les "Neobanques" ,qu'il fallait se déplacer en agence ,je suis partis ( je vous raconte pas l'effort a faire pour être entendu par la dame au guichets et d'entendre des réponse complétement a coté de la plaque : par ce que vous l'avez fait a partir du tel ,alors que non ,par ce que ...etc ) .mais aucune réponse concrètes .

Ce matin j'ai contacté le support N26 , a priori je ne suis pas le seul  , voici leurs réponse :
"La poste est entrain de bloquer tout virement vers nos comptes pour des soi-disant raisons de sécurité"
je vais me deplacer encore une fois chez eux pour voir qu'est ce qu'il vont me raconter encore.
Comme j'ai un autres compte chez Boursourama , j'ai fais un virement ,celui la il est passé ok , donc leurs soucis est avec la N26 seulement !

Julius · Answer

Bonjour, 

J’ai eu le même problème avec la banque postale. 

Appel passé au 3639 où un conseiller m’explique que depuis novembre les virements ne sont plus possibles vers n26. Il m’indique que j’ai du recevoir un message sur mon espace client indiquant cela. Or j’ai beau lire en long en large et en travers ce message, il s’agit en fait des virements d’un compte epargne qui ne sont plus autorisé pas ceux d’un compte courant.Je conteste donc ce qu’il m’explique, et le conseiller me renvoie vers un autre numéro qui si j’ai compris s’occupe des incidents de virement. La personne me dit alors ne pas comprendre, d’attendre quelques jours ou d’aller dans un bureau de poste. 
Je vais dans un bureau de poste où j’ai un dialogue de sourd avec un guichetier. Enfin je demande à être contacté par un conseiller financier pour résoudre le problème, c’était il y a une semaine et j’attends toujours, 

Voilà exactement le style de situation qui donne envie de changer de banque, il est impossible d’avoir une explication claire et une résolution à un problème simple et c’est inadmissible.

Juls · Answer

Bonjour,
Meme soucis du jour au lendemain plus possible d'effectuer des virements sur mon compte N26 et personne ne comprend pourquoi à la banquepostale. Je viens de leur envoyer un message de débloquer la situtation ou je serais obliger de changer de banque car à un moment ils abusent et sont incompétents.

niko · Answer

Le pire dans tout ça c'est que d'aller au guichet, donc se déplacer, faire la queue, remplir le formulaire de demande de virement, est facturé 3,80€ alors que les virements en ligne étaient jusqu'à présent gratuits (lorsqu'ils étaient possibles). Je passe sur le fait que les virements instantanés à 0,70€ ne sont plus possible non plus.

Et donc quand on est à l'étranger, impossible de disposer de son argent et d'alimenter son compte n26, c'est hallucinant.

Il semblerait que la banque postale ai mis en place cette politique pour promouvoir sa propre banque en ligne "ma french bank".... scandaleux

n'hésitez pas à dénoncer sur https://signal.conso.gouv.fr/

dino · Answer

Bonjour,

Comme dit plus haut j'ai eu le support pour les virements ,pas le même que le support 3639 : 
je lui dit d'un coté que je ne suis pas le seul , ils auraient du informer par mail , SMS ou autres que les virements sont bloqués la ,je pouvait me déplaçait , imaginez si j’étais a l’étrange ??! d'un ,de deux sur le règlements c'est indiqué que les virement SEPA (banque en euro ) est gratuits et se fait par internet , a partir du moment qu'ils assurent pas le service , ils doivent présenter une solution a leurs clients ,mais je parlais a un mur , elle bouclait "faut aller au guichets" ,incapable de me dire qu'est ce qui bloque et ni quand est ce que ça va être réglé. 

Aujourd'hui encore ça ne fonctionne toujours pas , je suis désespéré !

SG · Answer

Même type de pb ici : https://www.facebook.com/labanquepostale/posts/que-veut-dire-le-code-0821-/3135216813245471/

Faut dénoncer ces abus de LBP, ça n'est pas normal, un virement SEPA doit être réalisé gratuitement.

niko · Answer

Deux solutions envisageables à l'heure actuelle :
 - effectuer un virement permanent, que vous annulez une fois que le virement est passé
 - supprimé son IBAN N26 de la liste des bénéficiaires. 
réactiver son CERTICODE plus à partir de son application mobile sur son appareil certifié. 
recrér son Iban N26

deuxième méthode trouvée sur facebook (pas encore testé, il s'agissait d'un compte n26 business, donc si quelqu'un a déjà test sur un compte classique, merci de vos retours)

Juls31 · Answer

Voilà la réponse de la banque postale :

 Dans votre message ci-dessous vous nous informez de votre incapacité à effectuer un virement vers un compte de la banque N26 par votre espace en ligne.
 
 Pour des raisons de sécurité, ce virement ne peut se faire depuis votre Espace Client Internet ou depuis votre Application mobile. 
 
 Actuellement, La Banque Postale a fait le choix d'encadrer les virements au profit de ces comptes dans le but de protéger ces clients.
 
 Pour votre information, vous pouvez réaliser ce virement dans votre Bureau de Poste, muni d’une pièce d’identité et d’un justificatif de compte (coût selon tarifs en vigueur).

En clair vous pouvez faire des virements gratuit sur les compte de la banque postale pour les autres il faut payer

LC · Answer

J'ai eu la même expérience de refus de virement en ligne avec le code 0821 il y a deux semaines (après des dizaines effectués avec succès auparavant). Même réponse de la BP:  pour des questions de sécurité, il faut passer par un guichet local pour faire un virement vers N26! alors que ce sont deux comptes courant dont je suis le titulaire.

Alors du coup j'ai déposé les chèques sur un compte Hello-Bank/ BNP afin de faire un virement vers N26, le virement a été effectué en 24 heures. mais.. car il a un mais, il a été demandé une annulation de ce virement par la banque BNP émettrice à N26. N26 m'a demandé si j'acceptais cette annulation, ce que j'ai refusé,... pas de suite pour le moment et  l'argent (qui n'est pas issu d'une activité illicite ou je ne sais quoi ! ) est toujours sur mon compte N26 .

N26 doit a priori créer des IBAN "FR" à la place des "DE" avant la fin d'année 2021.

C'est quand même incroyable ces décisions unilatérales qui ne semblent pas légales, j'en ai prévenu N26 qui m'a répondu rapidement mais qui semble pour l'instant impuissant à faire entendre raison aux abus de quelques banques françaises.

Prévenir systématiquement N26 ainsi que la DGCCRF afin de démontrer que nous sommes nombreux à subir ces abus avec l'espoir que les uns ou les autres puissent bouger les choses.

Marseille · Answer

Bonjour 
Pour tous eux qui n'arrivent plus à faire un virement vers N26 revolut ou n'importe quel autre banque en ligne 
J'ai eu le même problème.  Il suffit juste de supprimer l'iban et de le rajouter à nouveau dans vos bénéficiaires avec certicode plus . Et 72h après ça marche comme par magie lol.
Mais voilà c'est vrai que c'est un peu long 
Bon courage à tous

Eiffel · Answer

Bonjour, meme cas pour moi, on m'a demande de contacter le 3639, payant evidemment. Raison de securite, virement possible si vous passez en agence: lamentable! Je cours faire reclamation au https://signal.conso.gouv.fr/

William34500 · Answer

Réponse de N26 :

"Le refus d'un IBAN étranger est en réalité une violation du droit européen (article 9 du règlement n°260/2012) et la "discrimination de l'IBAN" est interdite.

Je vous invite à contacter  la Banque de France en leur fournissant votre IBAN et le nom de l'organisme à cette adresse : info-clientele@acpr.banque-france.fr en expliquant la situation.

En outre, vous pouvez informer le groupement des banques concernés par cette position de la Banque Postale à l'adresse, ci-dessous :

https://www.acceptmyiban.org/" .


J'ai contacté la Banque Postale, réponse bateau...sur le soi-disant problème de sécurité....ils prennent leurs clients pour des idiots.

Je ne passerai même pas par le médiateur car il se conformera à ce que dira la Banque Postale en ayant aucune possibilité de vérifier s'il s'agit bien d'un problème de sécurité...le problème de sécurité est mis à toutes les sauces..c'est facile...

Je vais prendre rendez-vous avec ma conseillère pour clôturer tous mes livrets pour commencer...vu ce que cela rapporte pour moi ..et je vais déposer l'argent ailleurs.

Pour mon compte, comme j'ai un crédit immobilier...je vais m'amuser avec eux...

En ce qui vous concerne, contactez la Banque de France directement, vous allez vous épuiser en passant par la LBP ou le médiateur...ils n'attendent que cela...

Bon courage et on se tient au courant si une association de consommateurs s'est saisi du sujet !

Batavia · Answer

Aujourd'hui 8 aout 2021, impossible de faire un virement de 1000€ de LBP à N26. Par contre j'ai pu effectué trois virements consécutifs de 500€. Le quatrième a été bloqué, code 0821.
J'ai suivi les conseils de Niko: faire un signalement auprès de la DGCCRF sur https://signal.conso.gouv.fr/ (ça prend en effet 5min)

Virement sortant refuse Banque postale.

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