Virement sortant refuse Banque postale.

Question

Bonjour, 
J'ai eu un code 0821 opération refuse. 
Un virement de mon CCP vers n26.... 
Alors que cela fait 3 ans que j'ai mon compte et jamais eu de soucis... 
Savez vous à quoi ça correspond.? 
Et jusqu'à quand cela va durer ?

niko · Accepted Answer

il semblerait que LBP ai blacklisté certaines banques étrangères, il faut faire pression, il est complètement illégal de leur part de nous interdire un virement SEPA.
Je vous conseille de faire un signalement auprès de la DGCCRF sur ; https://signal.conso.gouv.fr/ (ça prend 5min)
plus nous serons nombreux à le faire plus il y a de chance que les choses bougent.

127 · Answer

Bonjour,

Que donne comme argument, votre banque (la banque postale) ?

Ulysse5818 · Answer

Bonjour. C'est un virement à partir d'un compte courant ou d'épargne ?

Severine · Answer

D un compte courant.....

Beth · Answer

Bonjour, j'ai le même soucis alors qu'il y a 10jrs je pouvais, avez vous eu plus d'informations depuis ? 
Merci

niko · Answer

même problème pour moi depuis quelques jours :'(

niko · Answer

J'ai appelé ma conseillère hier, réponse complètement à coté de la plaque, je suis allé en agence aujourd'hui, aucun responsable présent, une réponse du community manager sur facebook qui n'apporte aucune solution si ce n'est que d'aller en agence pour effectuer ses virements. La démarche de la banque postale est illégale (voir règlement SEPA : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/virements-et-prelevements-en-euros) Votre réponse n'apporte absolument rien non plus, vous auriez même pu vous abstenir car au contraire je trouve plutôt intéressant de voir que nous sommes nombreux à rencontrer le même problème et partager les éventuels retours de chacun.

dino · Answer

Bonjour,
idem pour moi ,d'un compte courant chez la Banque postale vers un compte a moi chez N26 , dernier virement correct la 07 juin ,hier et aujourd'hui impossible , code erreur 0821 contacter votre conseillers ...etc .
J'ai appeler le support ( 15 cts/min ! ) , le mec me dit que la banque a bloqué les virements vers les "Neobanques" ,qu'il fallait se déplacer en agence ,je suis partis ( je vous raconte pas l'effort a faire pour être entendu par la dame au guichets et d'entendre des réponse complétement a coté de la plaque : par ce que vous l'avez fait a partir du tel ,alors que non ,par ce que ...etc ) .mais aucune réponse concrètes .

Ce matin j'ai contacté le support N26 , a priori je ne suis pas le seul  , voici leurs réponse :
"La poste est entrain de bloquer tout virement vers nos comptes pour des soi-disant raisons de sécurité"
je vais me deplacer encore une fois chez eux pour voir qu'est ce qu'il vont me raconter encore.
Comme j'ai un autres compte chez Boursourama , j'ai fais un virement ,celui la il est passé ok , donc leurs soucis est avec la N26 seulement !

Julius · Answer

Bonjour, 

J’ai eu le même problème avec la banque postale. 

Appel passé au 3639 où un conseiller m’explique que depuis novembre les virements ne sont plus possibles vers n26. Il m’indique que j’ai du recevoir un message sur mon espace client indiquant cela. Or j’ai beau lire en long en large et en travers ce message, il s’agit en fait des virements d’un compte epargne qui ne sont plus autorisé pas ceux d’un compte courant.Je conteste donc ce qu’il m’explique, et le conseiller me renvoie vers un autre numéro qui si j’ai compris s’occupe des incidents de virement. La personne me dit alors ne pas comprendre, d’attendre quelques jours ou d’aller dans un bureau de poste. 
Je vais dans un bureau de poste où j’ai un dialogue de sourd avec un guichetier. Enfin je demande à être contacté par un conseiller financier pour résoudre le problème, c’était il y a une semaine et j’attends toujours, 

Voilà exactement le style de situation qui donne envie de changer de banque, il est impossible d’avoir une explication claire et une résolution à un problème simple et c’est inadmissible.

Juls · Answer

Bonjour,
Meme soucis du jour au lendemain plus possible d'effectuer des virements sur mon compte N26 et personne ne comprend pourquoi à la banquepostale. Je viens de leur envoyer un message de débloquer la situtation ou je serais obliger de changer de banque car à un moment ils abusent et sont incompétents.

niko · Answer

Le pire dans tout ça c'est que d'aller au guichet, donc se déplacer, faire la queue, remplir le formulaire de demande de virement, est facturé 3,80€ alors que les virements en ligne étaient jusqu'à présent gratuits (lorsqu'ils étaient possibles). Je passe sur le fait que les virements instantanés à 0,70€ ne sont plus possible non plus.

Et donc quand on est à l'étranger, impossible de disposer de son argent et d'alimenter son compte n26, c'est hallucinant.

Il semblerait que la banque postale ai mis en place cette politique pour promouvoir sa propre banque en ligne "ma french bank".... scandaleux

n'hésitez pas à dénoncer sur https://signal.conso.gouv.fr/

dino · Answer

Bonjour,

Comme dit plus haut j'ai eu le support pour les virements ,pas le même que le support 3639 : 
je lui dit d'un coté que je ne suis pas le seul , ils auraient du informer par mail , SMS ou autres que les virements sont bloqués la ,je pouvait me déplaçait , imaginez si j’étais a l’étrange ??! d'un ,de deux sur le règlements c'est indiqué que les virement SEPA (banque en euro ) est gratuits et se fait par internet , a partir du moment qu'ils assurent pas le service , ils doivent présenter une solution a leurs clients ,mais je parlais a un mur , elle bouclait "faut aller au guichets" ,incapable de me dire qu'est ce qui bloque et ni quand est ce que ça va être réglé. 

Aujourd'hui encore ça ne fonctionne toujours pas , je suis désespéré !

SG · Answer

Même type de pb ici : https://www.facebook.com/labanquepostale/posts/que-veut-dire-le-code-0821-/3135216813245471/

Faut dénoncer ces abus de LBP, ça n'est pas normal, un virement SEPA doit être réalisé gratuitement.

niko · Answer

Deux solutions envisageables à l'heure actuelle :
 - effectuer un virement permanent, que vous annulez une fois que le virement est passé
 - supprimé son IBAN N26 de la liste des bénéficiaires. 
réactiver son CERTICODE plus à partir de son application mobile sur son appareil certifié. 
recrér son Iban N26

deuxième méthode trouvée sur facebook (pas encore testé, il s'agissait d'un compte n26 business, donc si quelqu'un a déjà test sur un compte classique, merci de vos retours)

Juls31 · Answer

Voilà la réponse de la banque postale :

 Dans votre message ci-dessous vous nous informez de votre incapacité à effectuer un virement vers un compte de la banque N26 par votre espace en ligne.
 
 Pour des raisons de sécurité, ce virement ne peut se faire depuis votre Espace Client Internet ou depuis votre Application mobile. 
 
 Actuellement, La Banque Postale a fait le choix d'encadrer les virements au profit de ces comptes dans le but de protéger ces clients.
 
 Pour votre information, vous pouvez réaliser ce virement dans votre Bureau de Poste, muni d’une pièce d’identité et d’un justificatif de compte (coût selon tarifs en vigueur).

En clair vous pouvez faire des virements gratuit sur les compte de la banque postale pour les autres il faut payer

LC · Answer

J'ai eu la même expérience de refus de virement en ligne avec le code 0821 il y a deux semaines (après des dizaines effectués avec succès auparavant). Même réponse de la BP:  pour des questions de sécurité, il faut passer par un guichet local pour faire un virement vers N26! alors que ce sont deux comptes courant dont je suis le titulaire.

Alors du coup j'ai déposé les chèques sur un compte Hello-Bank/ BNP afin de faire un virement vers N26, le virement a été effectué en 24 heures. mais.. car il a un mais, il a été demandé une annulation de ce virement par la banque BNP émettrice à N26. N26 m'a demandé si j'acceptais cette annulation, ce que j'ai refusé,... pas de suite pour le moment et  l'argent (qui n'est pas issu d'une activité illicite ou je ne sais quoi ! ) est toujours sur mon compte N26 .

N26 doit a priori créer des IBAN "FR" à la place des "DE" avant la fin d'année 2021.

C'est quand même incroyable ces décisions unilatérales qui ne semblent pas légales, j'en ai prévenu N26 qui m'a répondu rapidement mais qui semble pour l'instant impuissant à faire entendre raison aux abus de quelques banques françaises.

Prévenir systématiquement N26 ainsi que la DGCCRF afin de démontrer que nous sommes nombreux à subir ces abus avec l'espoir que les uns ou les autres puissent bouger les choses.

Marseille · Answer

Bonjour 
Pour tous eux qui n'arrivent plus à faire un virement vers N26 revolut ou n'importe quel autre banque en ligne 
J'ai eu le même problème.  Il suffit juste de supprimer l'iban et de le rajouter à nouveau dans vos bénéficiaires avec certicode plus . Et 72h après ça marche comme par magie lol.
Mais voilà c'est vrai que c'est un peu long 
Bon courage à tous

Eiffel · Answer

Bonjour, meme cas pour moi, on m'a demande de contacter le 3639, payant evidemment. Raison de securite, virement possible si vous passez en agence: lamentable! Je cours faire reclamation au https://signal.conso.gouv.fr/

dino · Answer

Bonjour,

J'ai fais un virement hier de 500E de mon compte courant BP vers mon compte N26 ,il est passé correctement sans manip d'IBAN.
Peut être la BP  a débloquée la situation vu le nombre de plainte ?

MarreDeLaBnqPostale · Answer

même problème avec Hélios virement impossible " pour raison de sécurité" la banque postale n'est pas un établissement professionnel, je pense sérieusement à changer de banque

Musard · Answer

Bonsoir, idem pour moi.
La banque postale me répond qu'il s'agit d'une mesure de sécurité. Foutaise assurément. Il m'est recommandé de faire les virements au guichet contre la modique somme de 3.8€ par opération. Cette situation constitue un refus de service par discrimination à l'IBAN (DE..). Ne vous laissez pas faire, BCE, Banque de France, DGCCRF, Réseaux sociaux, etc...

Eiffel06 · Answer

Ajoutons encore une information, je contacte aujourd hui un conseiller de la banque postale me certifiant que l on peut effectuer des virements sur N26, me prenant son propre cas, il me dit de contacter la Banque postale et de faire lever cet interdit, c est tout a fait ossible d apres lui. Je re contacte donc les services, la gentille personne me demande d attendre afin qu elle se renseigne aupres des services internationaux. Reponse: aucun vireent vers l Allemagne pour des raisons de risque de fraude! Mais au fait, libre circulation des biens en Europe, on en fait quoi? Une honte cette banque. J ai deja prevu de changer de banque en septembre, mais que voulez vous, on ne s invente pas banquier du jour au lendemain tout comme vendeur de smatphone et forfait, assureur ou facteur.

William34500 · Answer

Réponse de N26 :

"Le refus d'un IBAN étranger est en réalité une violation du droit européen (article 9 du règlement n°260/2012) et la "discrimination de l'IBAN" est interdite.

Je vous invite à contacter  la Banque de France en leur fournissant votre IBAN et le nom de l'organisme à cette adresse : info-clientele@acpr.banque-france.fr en expliquant la situation.

En outre, vous pouvez informer le groupement des banques concernés par cette position de la Banque Postale à l'adresse, ci-dessous :

https://www.acceptmyiban.org/" .


J'ai contacté la Banque Postale, réponse bateau...sur le soi-disant problème de sécurité....ils prennent leurs clients pour des idiots.

Je ne passerai même pas par le médiateur car il se conformera à ce que dira la Banque Postale en ayant aucune possibilité de vérifier s'il s'agit bien d'un problème de sécurité...le problème de sécurité est mis à toutes les sauces..c'est facile...

Je vais prendre rendez-vous avec ma conseillère pour clôturer tous mes livrets pour commencer...vu ce que cela rapporte pour moi ..et je vais déposer l'argent ailleurs.

Pour mon compte, comme j'ai un crédit immobilier...je vais m'amuser avec eux...

En ce qui vous concerne, contactez la Banque de France directement, vous allez vous épuiser en passant par la LBP ou le médiateur...ils n'attendent que cela...

Bon courage et on se tient au courant si une association de consommateurs s'est saisi du sujet !

Batavia · Answer

Aujourd'hui 8 aout 2021, impossible de faire un virement de 1000€ de LBP à N26. Par contre j'ai pu effectué trois virements consécutifs de 500€. Le quatrième a été bloqué, code 0821.
J'ai suivi les conseils de Niko: faire un signalement auprès de la DGCCRF sur https://signal.conso.gouv.fr/ (ça prend en effet 5min)

Pat · Answer

Les banques comme la N26 servent au blanchiment d’argent et de nombreuses fraudes étant constatées, plusieurs banques ont arrêté les virements vers ces banques, sauf à le faire directement au guichet. Il est vrai que pour ouvrir un compte il suffit d’une pièce d’identité, ce qui est interdit en France.

Miko · Answer

Bonjour mais je l'ai fais avec certicode plus des le début ? Merci.

Miko · Answer

Bonjour, étonnamment les banques ne commençant pas par FR....... sont blacklistés. Et même certains organismes d'états refusent leurs virements sur ces comptes à connotations étrangères bien que ce soit complémentement illégal le mandat SEPA étant un mandat de virements de l'UE. Par contre si vous voulez virer en Afrique ou aux États-Unis pas de problème. Allez comprendre.

Miko_2166 · Answer

Et si on leur montrait ce que nous disons. Je leur ai déjà dis que ce qu'ils font est contre productif ils m'ont répondu violemment.

FARWEST84 · Answer

Bonjour a tous
pour ceux qui s'énervent de ne pas pouvoir effectuer librement, comme la loi les y autorise, des virements de LBP vers N26 ...
j'étais dans le meme cas . code 0821 operation refusée pour un virement de mon CCP vers N26
j'ai suivi le conseil de l'un d'entre vous : mettre un msg à la DGCCRF
Après quelques jours j'ai reçu un courrier officiel du Service Relations Clients de la Banque Postale :
" Monsieur Dans votre msg du 12 Nov déposé sur le site de la DGCCRF, vous attirez notre attention sur l'impossibilité d'effectuer des virements au profit de votre compte bancaire N26 via votre espace Banque en ligne. Apres examen attentif de votre dossier, nous avons le plaisir de vous informer que le blocage des ces virements a été levé. Dès demain, vous pourrez donc effectuer des virements .... "
je n'ai pas encore essayé mais c'est une premiere victoire. c'est bien la preuve que LBP bloque les virements vers les NéoBanques... 
battez vous et ecrivez a la DGCCRF 
marre de se faire avoir

Miko_2166 · Answer

Bonjour, écoutez si ça peut vous aider j'ai fais la même méthode d'une correspondante sur ce blog. Comme elle l'a dit vous Retirez le compte bénéficiaire de N26. Puis vous le remettez sans mettre nul part le nom de N26. Mettez votre nom tout simplement. Vous attendez les 72 h de validation et la vous envoyez un virement minimum déjà pour voir. Perso j'ai mis 20 €. Mais surtout faites le sur site pas sur l'application et ensuite toujours en virement standard ne prenez pas l'instant. Vous faites votre virement vous attendez le moment ou arrive la validation par Certicode plus, vous validez. La vous revenez sur site et vous voyez dans l'historique de virement si votre virement est bien passé et non rejeté. Théoriquement ça doit fonctionner. Pour ma part je viens de faire un 2ème virement de ce type d'un montant de 30 € pour l'instant il est passé. Il ne me reste plus qu'à attendre 2 ou 3 jours pour voir si N26 l'a reçu. Maintenant les virements programmés je ne sais pas et je ne m'y risquerais pas. Bon courage à vous. Merci.

Miko_2166 · Answer

Je suis d'accord avec Marseille et je le ou la remercie sa méthode fonctionne. Il faut juste que l'on fasse par virement standard sur le site de LBP non pas dans l'application. Vous faites votre virement vous faites votre code Certicode Plus et votre votre virement passe. Maintenant ne tentez pas le diable en faisant des virements instantanés. Bonsoir à tous.

mm35 · Answer

Bonjour, la banque postale promène ses clients avec ce code 0821. Ils invoquent des sécurités dans le but que vous veniez au guichet effectuer ce virement et vous taxer de 3,80€. J'ai subi leur fraude des virements SEPA à partir de l'application durant 10 mois.
Un seul moyen pour en finir avec ce blocage, effectuer un signalement sur le site gouvernemental de la répression des fraudes
https://signal.conso.gouv.fr/banque-assurance-mutuelle/le-probleme
Mon souci de virement du compte courant de la banque postale vers le compte REVOLUT carte bancaire gratuite a été résolu en 8 jours. J'ai reçu un courrier de l banque m'expliquant que ce blocage avait été levé.

Miko_2166 · Answer

Bonjour à tous, je vous annonce que j'ai lu ce matin un article de la répression des fraudes dénonçant ce sujet. Que ce soient les banques, les organismes d'état, les salaires etc etc. Donc la répression des fraudes à réagit en notre faveur et condamné fermement ces pratiques totalement illégales. A mon avis ça va ce décanter dans les prochains mois. L'union fait la force. Merci à tous.

Miko_2166 · Answer

Bonjour, bon et bien la Banque Postale recommence à bloquer les virements vers N26 pourtant il y a eu un article de la répression des fraudes qui ont fermement condamné cette attitude et avertissent par des sanctions. Le mieux c'est de quitter ce Banque.

Tissiaa · Answer

Non mais ils nous baladent consciemment de toute façon. Mon conseillé m'a dit "ne pas comprendre, ni accepter cette situation..." Et il a lui aussi disparu dans un trou noir cosmique apparemment.. Lol 4 semaines ' pour être toujours bloquée, sans explication de leur part, sans solution, rien.
Il faut quitter la banque postal' moi c'est bon ' j'aurais dut partir il y a longtemps.. Je la quitte maintenant

Virement sortant refuse Banque postale.

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