Problème remboursement kilométrique MGEN

Bonjour,

Je suis AESH depuis 10 ans, en cdd. J' aide des enfants en situations d' handicap dans des écoles publique de l'inspection académique secteur Caussade (82).

Je suis actuellement en arrêt maladie, je dois me faire opéré en urgence d'une hernie discale qui se trouve a coté de tiges Costel, (j'ai une maladie, une double scoliose idiopathique dégénérative depuis ma naissance).

J'ai étais voir un chirurgien sur Montpellier pour savoir s'il pouvait m'opéré, il m'a indiqué un de ses confrère qui est situé a Toulouse (ville plus proche pour moi pour me faire enfin opéré).

Je suis en arrêt maladie depuis le 26 avril 2021, J'ai étais voir ce 1er professeur le 5 mai 2021, j'ai envoyé tout les papiers a la MGEN ou je suis affilié, pour le moment ils n'ont pas encore traité les frais de transport car je me suis rendu sur Montpellier avec mon propre véhicule.

J'ai payé 95 euros pour la consultations et la MGEN va me remboursé 40 euros, ils me disent que le restent fais partie de la franchise.

Je ne comprends pas qu'ils ne traitent pas mon dossier plus rapidement que ça.

Je viens de me rendre, le 20 mai 2021 voir le professeur sur Toulouse, il m'a pris lui aussi 95 euros la consultations, le remboursement de la MGEN va être long..., idem pour les frais de transport car je viens de leur envoyé aussi une autre feuille de prise en charge de frais de transport.

Je ne vous parle même pas des indemnité journalière que je n'est toujours pas perçu depuis le 26 avril et je dois me faire opéré le 9 juin. L'opération coute 800 euros, je dois faire l'avance alors que je ne touche de 760 euros par mois. La MGEN m'a dit qu'ils allaient prendre en charge 350 euros, ce n'est que le devis... A quand le paiement de cette opération.

Il est de nos jours très dur de se faire soigné.

A chaque fois que j'appelle la MGEN, ils me disent qu'il ne prennent plus le format papier, ils me disent que je veux l'envoyé en format papier, cela mettra 48 heures avant qu'ils touchent mon document car c'est écrit sur le protocole du COvid 19.
Je vous signale que je n'ai pas d'imprimante pour envoyé les document numérisé.

Je souhaiterais savoir si cela est bien vrai, s'il leur fait 48 heures avant de touché un document ?

Est ce que c'est normal que la MGEN ne mets pas encore pris en charge mon remboursement de frais kilométrique ?

Que faire pour que cela avance un peu plus vite.

J'espère avoir une réponse de votre part et des conseils.

Cordialement

Céline