Trop percu

Bonjour, pole emploi me réclame un trop perçu de 5536 euros il mon verser pendant 5 mois des indemnités alors que je suivait une formation rémunérée.
Pourtant tout les mois je me déclarait comme il fallait .
J'ai reçu un courrier de notification via mon espace personnel de mise en demeure.
J'ai demandé un échelonnement par écrit je nai jamais eu de nouvelle sauf une fois 5 mois après avoir envoyé une trentaine de mails a ma conseillère, elle ma téléphoné pour me dire qu'ils me demandait de rembourser 400 euros par mois alors que j'ai une paie de 1200euros de cela vous enlèver 410 € de loyer l'électricité 89 € après vous avez les assurances, les courses, le téléphone et les frais annexes. Je lui ai dit que je pouvais rembourser que 250 € par mois elle ma dit que normalement ça devrait aller cela fera presque 1 an et j'ai déjà remboursé 2000 €.
Par contre es ce normal que je nai reçu aucun courrier recommandé ou autre réponse écrite de ma demande d'échelonnement ? En ce moment je suis en découvert mais je fait le chèque tout les mois et si pendant 2 ou 3 mois je ne leur envoyais pu de chèque pour me remettre à flots es ce que jorais des ennuis ?
Merci d'avance de vos réponses

Bien cordialement