Demande de numéro de contrat d assurance

Bonjour,
Mon frère a eu un grave accident de mobylette en 1992 il était assurer sur le contrat de mes parents chez l uap devenu depuis axa .Comment faire pour récupérer le numéro de contrat sachant que cela date depuis de nombreuses années ? L ensemble des contrats est perdus suite à une inondation .est ce qu axa archive ces documents ? Pouvez vous m ´aider car malgré recommandé , appel ,mail personne ne veut me répondre et chacun se renvoie la balle pour me dire impossible de retrouver le contrat sans numéro de contrat .J’ai vraiment besoin de ces documents?