Retrait compteur électrique sans préavis

Bonjour,
Nous avons acheté un appartement qui avait brûlé. Durant les travaux, nous avons fait refaire toute l'électricité et nous utilisions un compteur de chantier avec un contrat auprès d'EDF. En septembre 2020, Enedis est venu nous installer le compteur définitif et notre contrat chez EDF a donc continué avec un prélèvement mensuel. Nous n'avons eu aucun message de leur part ou de la part d'Enedis nous disant de faire quoi que ce soit.
Hier, en rentrant chez nous vers 15h, nous avons réalisé que nous n'avions plus d'électricité. EDF a tout simplement demandé un intervention pour faire retirer notre compteur sans nous prévenir. Mon mari a passé 5h au téléphone à faire le ping pong entre EDF et Enedis car personne ne voulait intervenir. Au bout de 5h une personne a dit à mon mari que nous n'avions qu'à nous "réfugier chez des amis". En cette période de covid et avec deux enfants de 18 mois et 4 ans, nous avons trouvé cette réflexion totalement déplacée.
Aucune intervention ne peut être faite car EDF nous dit que le contrat était provisoire et qu'il prenait fin au bout d'un an. Le contrat a été souscrit en février 2020, ne s'est pas terminé en février 2021, n'indique nulle part cette temporalité et l'échéancier va jusqu'en mai 2021 avec une régul prévu en juin 2021.
Comment pouvons nous procéder pour une intervention en urgence ? Nous ne pouvons pas rester sans électricité avec deux enfants en bas âge, les écoles et crèches fermées et avec le télétravail. Nous ne pouvons même pas leur faire de repas !
Merci pour votre aide et vos conseils.