Régler un litige

Bonjour je ne sais même pas par où commencer tellement je suis perdu avec cette dettes y’a plusieurs années j ai fait un crédit à la consommation au début j ai eu quelque difficulté à payer mes mensualités ensuite j avait fait un dossier de surendettement qui n’a abouti à rien après ce ma faute pas que je me suis pas inscrit à pôle emploi grossesse etc etc depuis 2014 je payer 50euro a sofinco et aujourd’hui ont me dit quand j appeler leur service qu’il n ont pas mon dossier et me donne un numéro service recouvrement je l’es appelle et là je tombe toute suite sur un message en me disant que le dossier n ai plus suivie par eu que j allait avoir un courrier avec tout les informations le nouveau créancier et eos depuis 2017 eu pareil appel sur appel aujourd’hui si je laisse ce messages ce juste pour savoir vers qui je pourrais me tourner pour un peux d aide