Retractation achat fenetre internet

Moralex50500 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 11 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2021 - 11 mars 2021 à 16:59
AN.Banker Messages postés 10155 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 - 11 mars 2021 à 17:25
Bonjour,
J ai acheté le 3/03 2 baies coulissantes et 2 portes fenêtres sur un site internet. Le 11/03, au vu des délais de livraison de ce site, plus de 2 mois et demi, j ai voulu me rétracter. Ils refusent sur le motif que c est un produit personnalisé ( sur mesure). Je précise que la fabrication ne commencera pas avant 2 semaines. Sont ils dans leur droit ?
Merci de votre réponse

1 réponse

AN.Banker Messages postés 10155 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 25 avril 2024 8 602
11 mars 2021 à 17:25
Bonjour,

Article L221-28 du code de la consommation :

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
[...]
3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;


Si les produits sortent du standard et que vous avez demandé des objets sur des mesures spécifiques, en effet vous n'avez pas droit à rétractation.
L'appréciation se fait sur la possibilité pour le vendeur de pouvoir revendre la marchandise
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