Société de pompe a chaleur injoignable
Cycy191102
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Cycy191102 Messages postés 19 Date d'inscription mardi 27 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2022 - 9 mars 2021 à 18:34
Cycy191102 Messages postés 19 Date d'inscription mardi 27 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2022 - 9 mars 2021 à 18:34
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3 réponses
allez sur le site de la primrenov vous y lirez qu'il faut faire le dossier avant d'avoir signé le devis sinon aprés c'est trop tard et vous ne pourrez rien récupérer
il n'aurait pas fallu faire entièrement confiance...
vous pouvez vous faire aider par une association de défense du consommateur locale
il n'aurait pas fallu faire entièrement confiance...
vous pouvez vous faire aider par une association de défense du consommateur locale
Ulysse5818
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8 mars 2021 à 20:37
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Bonjour, vous n'avez aucun document prouvant les dires du commercial.
Cycy191102
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8 mars 2021 à 21:42
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Et non, uniquement des sms. Pas de documents "officiels"
Ulysse5818
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Cycy191102
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Alors.... Vous ne pouvez rien.
Cycy191102
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Ulysse5818
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9 mars 2021 à 07:39
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Je pense que si car avec les petits soucis déjà eu auparavant, cette société s'est engagé ; bien que ce soit pas encore fait ; à faire des "petits gestes commerciaux" (des réductions sur le contrat d'entretien, cadeau de type parrainage...) Et tout celà est acté sur plusieurs email échangés avec le "service commercial"
De plus pour revenir à ce manque de 1000€, cela fait parti d'un financement...car cette prime globale de 4000€ doit être réinjecter dans un crédit afin de diminuer les échéances. Crédit signé par le biais de cette société aussi.
De plus pour revenir à ce manque de 1000€, cela fait parti d'un financement...car cette prime globale de 4000€ doit être réinjecter dans un crédit afin de diminuer les échéances. Crédit signé par le biais de cette société aussi.
Ulysse5818
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Cycy191102
9 mars 2021 à 09:45
9 mars 2021 à 09:45
Si vous vous persuadez vous mêmes...je ne vous suis d'aucune utilité et je pense que vous n'aurez pas de réponses allant dans le sens que vous souhaitez.
bonjour
le projet démarre vraiment QUE lorsqu'ils sont sur des aides prévues.
vous avez eu cette assurance oralement ou par écrit?
vous avez eu un dossier type primrenov?
le projet démarre vraiment QUE lorsqu'ils sont sur des aides prévues.
vous avez eu cette assurance oralement ou par écrit?
vous avez eu un dossier type primrenov?
Bonjour,
J'ai eu oralement, je dois relire les SMS échangés avec le commercial pour savoir si ya une trace sur SMS
C'est bien la primerenov (prime coup de pouce ) oui...mais c'est cette société qui s'occupait de toutes les démarches. Nous n'avons eu aucun papier d'ailleurs même lors du virement des 3.000€ (au lieu des 4.000€)
Je regarderai ce soir sur les SMS
J'ai eu oralement, je dois relire les SMS échangés avec le commercial pour savoir si ya une trace sur SMS
C'est bien la primerenov (prime coup de pouce ) oui...mais c'est cette société qui s'occupait de toutes les démarches. Nous n'avons eu aucun papier d'ailleurs même lors du virement des 3.000€ (au lieu des 4.000€)
Je regarderai ce soir sur les SMS
Cycy191102
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9 mars 2021 à 18:34
9 mars 2021 à 18:34
Rebonjour,
Apres première relecture rapide des sms (car ya plus de 250 sms ^^" ) le commercial m'a confirmé deux fois cette prime de 4.000€ avant signature du devis.
En revanche apres l'installation, debut septembre, cette société nous a "imposer" une souscription à un contrat d'entretien en disant que la prime coup de pouce était sous condition d'avoir un contrat d'entretien (chose qui nous avait bien sur jamais été dit mais que nous avons signé à réception du chantier...nous avons fait confiance au commercial qui à ce moment là était un ami).
Le 14/09 j'ai demandé au commercial des papiers justement pour la prime de 4.000€ , je n'ai jamais eu de réponse !
Le lendemain, j'ai fait un mail à sa société directement pour les façons de faire...ce même jour, ce commercial à dit qu'il ne voulait plus s'occuper de quoi que ce soit avec nous, et que nous devions passer par la société directement.
Bien sur cet ami est devenu plus rien...comme quoi un ancien voisin, ami (et qui a acheter notre ancienne maison) bah faut se méfier :(
Apres première relecture rapide des sms (car ya plus de 250 sms ^^" ) le commercial m'a confirmé deux fois cette prime de 4.000€ avant signature du devis.
En revanche apres l'installation, debut septembre, cette société nous a "imposer" une souscription à un contrat d'entretien en disant que la prime coup de pouce était sous condition d'avoir un contrat d'entretien (chose qui nous avait bien sur jamais été dit mais que nous avons signé à réception du chantier...nous avons fait confiance au commercial qui à ce moment là était un ami).
Le 14/09 j'ai demandé au commercial des papiers justement pour la prime de 4.000€ , je n'ai jamais eu de réponse !
Le lendemain, j'ai fait un mail à sa société directement pour les façons de faire...ce même jour, ce commercial à dit qu'il ne voulait plus s'occuper de quoi que ce soit avec nous, et que nous devions passer par la société directement.
Bien sur cet ami est devenu plus rien...comme quoi un ancien voisin, ami (et qui a acheter notre ancienne maison) bah faut se méfier :(
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Modifié le 9 mars 2021 à 18:22
Le dossier a été fait par cette société et non par nous même. Le commercial avait récupéré les documents nécessaire (fiche de paye, impots etc...) et transmis à la personne chargée de faire les dossier.
Après vérification sur le compte bancaire, le virement avait bien été fait directement par la DRFIP , donc pas de souci éventuel qu'on aurait pu soupçonner (se dire que cette société encaissait des aides completes et reversait qu'une partie ensuite...oui je sait bien que ça semble fou comme idée)
Pour revenir à cette aide , ce n'est pas nous (ma femme et moi) qui avons dit on aura 4.000€ d'aides, mais le commercial.
J'ai en date du 03/07/2020 un échange de sms , ou moi je dis ceci après avoir reçu le devis (pour info à ce moment là, le commercial était encore un ami lol)
"on est passé de 15.600€ à 20.000€ juste pour l'eau chaude en plus? Et que 5.000€ d'aides affichées" (nous avons fait rajouté au devis un ballon thermodynamique...l'aide de 5.000€ est l'aide de EDF )
sa réponse : "Non t'auras aussi 4.000€ d'aides en plus! L'eau chaude c'est que 2.000€ en plus "
puis ensuite nous avons parlé des différentes mensualités possibles en fonction du temps de crédit et de l'apport . Nous comptions donc bel et bien "réinjecter" ces 4.000€ d'aides dans le crédit.
Et un peu plus tard il me reconfirme bien que le devis définitif est de 12.935€ (apres négociation et aide de EDF de 5.000€ déduite) et que j'ai encore la prime de 4.000€ à déduire.