Commande internet

Bonjour,
Le 28 novembre 2020 j ai passer une commande pour une machine à laver avec livraison sur internet. Délai de livraison prévu 11 semaines. Après maint coût de tel à des numéros surtaxés on a finit par m informer qu elle aurait lieu le 13 février. Le jour dit je reçoit un SMS m informant qu elle ne sera pas effectuée n ayant pas la marchandise. Nous sommes le 24 février et toujours rien. Je viens de passer 1 heure au téléphone j ai été promenée de bureau en bureau ou personne ne m à repondu. J ai donc rappeler plusieurs fois et obtenu un vendeur m informant de passer au magasin pour me faire rembourser conforama n etant pas responsable du site internet et des offres faites lorsque j ai demandé un produit équivalent pour le prix annoncé . Est ce un réalité ?.
Cordialement