Carrelage fissuré

C'est une question d'ordre technique que vous posez sur un forum à vocation juridique.
Vous préciserez la cause là où vous reposerez la question.

Il faut surtout qu'il y ait des joints de dilatation...
[J'ai eu le même problème dans une maison neuve et je m'étais d'abord tourné vers l'artisan carreleur : celui-ci m'avait assuré qu'il en avait posé ces fameux joints de dilatation... alors on a fait un deal : "nous allons vérifier ensemble leur présence ou leur absence, et en cas d'absence, la réparation sera entièrement à vos frais"... et la réparation a été entièrement à ses frais, et je n'ai plus jamais eu de problèmes de fissures de carrelage !!!!]

Bonjour,

elle propose de poser une natte de desolidarisation

Oui et c'est ainsi qu'il faut procéder. La nouvelle chape ne sera plus en contact avec le béton qui fait partie du bâti de la maison. Un film plastique fera séparation. C'est ce que l'on appelle une chape flottante. Le carrelage posé n'aura aucune liaison avec le support béton et de ce fait ne devrait plus se fissurer.

Cdlt.

https://www.google.com/url?q=https%3A%2F%2Fevaluation.cstb.fr%2Ffr%2Favis-technique%2Fdetail%2F13-19-1462_v1%2F&sa=U&ved=2ahUKEwjumfjvtYPvAhVPxhoKHedfDY0QFjABegQICxAB&usg=AOvVaw0IjTUPgzBC1v5gavQIz0Bk