Fissure carrelage /chape avec maison phenix

Bonjour,
j ai fais construire il y a bientôt 8 ans une maison phenix
depuis maintenant 3 mois il y a des fissures sur notre carrelage qui courent sur 5 carreaux
ainsi que la cuisine

nous avons reçu ce matin un suppose expert du constructeur pour constater les faits
d après lui cela viens de la chape qui ce serai dilatée suite a des ecarts de températures (???)
et ce serai tout a fait normal !! que cela pourra se reproduire (ou pas ) ailleurs dans la maison sans qu on puisse y faire quoi que soit

mais de plus la garantie décennale ne prends pas en charge les travaux ce sera a nous de faire réparer , mais de son avis perso faut laisser comme ca .

est ce que quelqu un aurai eut ce type de problème avec ce constructeur ?? ou avec un autre .....
est ce que l expert nous prends pour des idiots pour ne pas que le constructeur répare
devons nous faire appel a un autre expert

je vous remercie de votre précieuse aide et avis car nous nous savons pas trop quoi en penser
moi perso je suis un peu dégouter car si la maison fais ca au bout de 8 ans que va t elle faire dans 20???

merci a tous et toute
a bientot