Déménagement : comment faire une demande d'APL quand son dossier est radié ?

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Bonjour,
Je viens d'emménager dans un nouveau département. Mon compte caf a donc été radié le temps d'être muté dans mon nouveau département. Comment puis-je faire pour faire ma demande d'apl sans mon nouveau numéro d'allocataire ?
J'ai essayé de le faire en indiquant que je n'étais pas allocataire mais même en changeant d'adresse mail, on m'indique que j'ai déjà un dossier à la CAF, me renvoyant à mon ancien compte. Comment puis-je procéder ?
Merci pour votre aide

3 réponses

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23 février 2021
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Bonsoir il faut allé sur le site de la caf de vôtre nouveau département, faire votre demande apl en mettant non allocataire.cdt
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24 février 2021

Merci pour votre retour. Cependant, je viens encore d'essayer et à partir du moment où ils me demandent mon numéro de sécurité sociale et quelques autres informations d'identification nécessaires pour la demande, ils me renvoient au message m'indiquant que j'ai déjà un compte... Peut-être qu'il y a une manip que je ne fais pas bien ?
Merci pour votre aide
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Bonjour moi lorsque j'ai changé de département et que la mutation de mon dossier à été fait ,j'ai fait ça et ça à marché. Vous avez bien été sur le site de vôtre nouvelle caf ?
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23 février 2021

Bonjour, la mutation de mon dossier est encore en cours je pense, j'ai initié la procédure le 5 février. Oui je suis bien allée sur le site de la caf du Cher alors que j'étais dans les Yvelines avant.
Mais on m'indiquait que les APL n'étaient pas rétroactifs donc j'aurai aimé faire quelque chose pour lancer la demande avant que mon dossier soit reçu dans le Cher dans le cas où cela prendrait du temps...

Merci pour votre aide
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Bonjour déposez un dossier papier dans votre nouvelle caf .Ne traînez pas l apl n est pas retroactif
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24 février 2021

Merci pour votre réponse. Je ne savais pas que ça n'était pas rétroactif..
Cordialement