Refus de remboursement opération frauduleuse

Si ces opérations ont été réalisées en utilisant carte et code secret, vous avez manifestement commis une négligence quelque part (même si ce n'est qu'en permettant à un inconnu de vous voir saisir le code), et la banque pourra très facilement refuser de vous indemniser.
Vous pourrez toujours tenter de les assigner en justice (et non plus porter plainte) pour obtenir l'indemnisation.Mais ils auront beau jeu de se réfugier derrière les conditions d'utilisation.

J’ai porté plainte depuis le mois de décembre mais je n’est toujours pas eu de suite. Quels sont les démarches à faire ?
Patienter. Même en supposant qu'il y ait des vidéos, on est pas dans 'Les experts - Neuilly sur Oise', et une telle vidéo sera souvent insuffisante pour trouver le coupable. Elle permettra d'identifier une personne trouvée par d'autres éléments, et servira de preuve irréfutable, mais ne permettra pas de trouver l'adresse et le numéro de sécu de la personne.

Et quand je dis patienter, je dis patienter. Il n'est pas rare que la police recontacte des victimes plus d'un an après.

Et puis bon, quand bien même votre voleur est trouvé un jour, il sera bien évidemment insolvable (surtout si vous n’êtes pas la seule victime, ce qui est bien souvent une condition indispensable pour qu'il se fasse arrêter).

Je suis désolé de ne pas avoir de meilleure nouvelles. Mais si cet argent a été obtenu en utilisant le code, je vous conseille de le considérer comme définitivement perdu et de passer à la suite.

Demandez à la banque la preuve que vous avez commis une fraude ou une négligence. Sans ça elle est obligé de vous rembourser selon la loi.