Bonjour,
Au mois de novembre 2020 Leclerc Energie m’a prélevé une somme astronomique suite à une erreur de relevé de compteur lors de la clôture de mon contrat. Début décembre, Enedis a reconnu qu'il y a bien eu une erreur mais depuis, je suis menée en bateau par Leclerc Energies. Malgré mes nombreuses relances et une mise en demeure, ils ne m'ont toujours pas remboursée et ils n'arrêtent pas de me dire que "la facture est en cours d'édition". Quelqu'un aurait une idée des recours que je peux avoir? car en les appelant, que je sois calme ou pas, personne n'a l'air d'avoir envie de s'inquiéter de mon dossier...
Vous commencez par leur faire une lettre de réclamation en recommandé avec AR.
Sans réponse satisfaisante de leur part, ou sans réponse au bout de 2 mois,vous faites appel au médiateur national de l'énergie sur son site internet energie-mediateur.fr
