Remboursement

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12 février 2021
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Bonjour, mon fournisseur d’énergie, me réclame depuis 1 an des sommes dues au titre de factures impayées, or à chaque fois je leur communique le numéro du chèque ou de la transaction si le règlement a été effectué par carte bleue, et ce malgré leur avoir produit mes relevés de comptes indiquant la somme débitée pour chaque facture, rien n’y fait....
Je leur ai donc adressé une lettre recommandé en décembre et leur réponse m’a stupéfaite! En fait il me réclame 2 chèques que j’avais perçu au titre d’un remboursement en septembre 2019! Ont ils le droit ? Dois je les rembourser ?
Merci pour votre réponse et passez une agréable journée.

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12 février 2021
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Bonjour,

Vous avez fait une réclamation à votre fournisseur, et la réponse qu'il vous donne ne vous satisfait pas.

C'est le moment de saisir le médiateur national de l'énergie sur son site internet : energie-mediateur.fr