Refus de remboursement pour un tatouage non réalisé

Bonjour, je voudrai un renseignement si possible , ma famille et moi on a paye a une tatoueuse 370 euro pour effectuer un tatouage cadeaux pour ma belle sœur pou ce 50 ans en septembre 2020, depuis c’est très difficile de contacte cette personne par téléphone sms au Facebook ne repend pas, juste une foi , ma belle sœur l'explique le dessin quelle veux par Facebook elle donne pas de RDV ,meme pas le dessin ,ma belle sœur envoi un sms en dissent quelle aimerez cet faire rembourser ,cette femme dit que se rentrer dans la comptabilité et quelle ne rembourse pas jusqu'aujourd'hui on na pas où ni de rdv ni d'appel de sa part ni aucun dessin , pourrie vous nous aide pour savoir comme procéder , je penser faire une lettre recommandée mes avec quelle loi je ne pas trouvé grand chausse sur internet peut-être que je me prend mal ?
cordialement ARS