Refus d'adresser une facture

Bonjour,
J'ai un souci avec une société de transport de malades, une ambulance
Ils ont pris en charge un transport le 14 juillet, et m'ont adressé le reste dû que j'ai réglé et ils devaient m'adresser une facture acquittée destinée à ma mutuelle
4 appels téléphoniques depuis novembre
Et encore, quand ils décrochent.....
Pas de mail
Donc, une volonté de ne pas envoyer cette facture
Ma question : quels moyens pour qu'ils fassent de qu'ils DOIVENT faire ?
Le montant est de 21,66 euros et je ne souhaite pas trop investir
Il n'empêche que s'ils font cela à tous leurs clients, cela finit par chiffrer.....
Merci pour tout conseil
Cordialement