Sfr et aider moi

Bonjour,
Sfr ma envoyé un dernier avis avant contentieux en me disant que je devais payé 500 euros même si je n'ai pas de carte sim.
J'avais commandé 3 carte sim et un box et il m'ont jamais dit que c'est engagement de 1 ans quand j'ai reçu les cartes sim on me prenait 9 euros par moi alors que il m'ont dit que c'était gratuit donc j'ai demandé de résilier les cartes sim et la box on m'a dit que tout avait été résilier mais il me prenait encore 9 euros par moi donc j'ai demandé pourquoi on me prend de l'argent et il m'ont dit que ces parce que les carte sim n'ont pas été résilier et donc j'ai demandé de résilier mais il mon dit que il aurait des frais si je résilie mais j'ai quand même résilier et ensuite il me prenait 300 euros par moi pendant 3 moi j'ai demandé à la banque de les bloquer et ensuite j'ai demandé un remboursement et la maintenant il me demande de payer 500 € svp aidez moi