Saisie à la suite d'une usurpation d'identité

Bonjour,

Mon épouse a été victime d'une usurpation d'identité : quelqu'un a souscrit à un crédit à la consommation en utilisant son nom, sa date et son lieu de naissance, mais des coordonnées différentes.

Voici l’enchaînement des faits :
1. Mon épouse s'aperçoit qu'elle ne peut plus réaliser de virement à partir de son compte. Elle contacte sa banque qui lui affirme ne pas pouvoir lui expliquer pourquoi.
2. Au bout de quinze jours, elle reçoit un courrier de sa banque l'informant qu'une saisie (d'un montant équivalent à son salaire mensuel) a été réalisée sur son compte à la demande d'un établissement de crédit.
3. Elle porte plainte, contacte l'huissier dont les coordonnées figurent sur le courrier de la banque, lui communique la plainte, et lui demande une copie du jugement ayant conduit à la saisie.

Or, depuis deux mois et malgré de multiples relances, la situation n'a pas avancé et l'huissier ne lui a toujours pas fourni ce document. A cause de cette saisie, ma femme a été inscrite au fichier des interdits bancaires et nous ne pouvons pas ouvrir de compte joint.

Mes questions sont les suivantes :
1. Un huissier peut-il demander une saisie sans avoir préalablement contacté la personne (il est facile de contacter ma femme sur les réseaux sociaux) ?
2. Un recours est-il possible contre l'huissier ?
3. Que pouvons-nous faire pour désinscrire ma femme du fichier des interdits bancaires ?

Merci pour votre aide !