Facture artisan sans avoir été prévenue

Caroline - 1 déc. 2020 à 19:28
Ulysse5818 Messages postés 12427 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2024 - 2 déc. 2020 à 11:55
Bonjour,

Je suis propriétaire d'un appartement dans une copropriété et j'ai un soucis de plomberie (robinet d'un radiateur qui fuit). Le syndicat m'a donné le contact du plombier de la copropriété. Une personne est venue, a constaté la fuite (il a tourné trois fois le bouton du radiateur et a vu de l'eau goutter) et m'a dit qu'on m'enverrait un devis pour le changement du robinet. Il est resté en tout moins de 5min. Le devis, que j'ai reçu quelques jours plus tard, était très élevé car en plein hiver ça nécessitait de vidanger tous les radiateurs de l'immeuble, donc j'ai dit que j'attendrais l'été pour le changement du robinet et éviter les frais de vidange.

Et aujourd'hui je reçois une facture de 149€ ! Dont 65€ de frais de déplacement et 71€ de main d’œuvre. Or quand je les ai appelés pour venir voir le soucis ils ne m'ont jamais indiqué que j'aurais à régler quoique ce soit, je n'ai reçu aucun devis et je n'ai pas été informée verbalement de ce montant. Alors à la limite, ok je peux payer les frais de déplacement (mais je me demande à quel point c'est légal quand c'est pas prévenu, surtout pour faire un devis) mais 71€ de mains d’œuvre pour avoir passé 30sec à tourner le bouton de mon radiateur et constaté qu'il gouttait c'est pas possible.

Est-ce que c'est légitime de faire un recours dans cette situation? Est-ce que je peux leur citer des articles en ma faveur ? Est-ce que je peux refuser de payer ?

Merci d'avance pour votre aide !
Caroline
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4 réponses

xplom Messages postés 34777 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 septembre 2024 2 035
1 déc. 2020 à 20:47
bonsoir
cette somme pour voir un presse étoupe à resserrer ! y'en a qui se mouchent pas du coude...


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Ulysse5818 Messages postés 12427 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2024 5 323
2 déc. 2020 à 11:55
Bonjour,

Une facture seule est un acte unilatéral qui ne prouve pas un dû....en conséquence vous ne devez rien.

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ginto5 Messages postés 11352 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 4 733
2 déc. 2020 à 09:22
Bonjour,

Concernant 71 € de main d'oeuvre, cette société applique-t-elle le prix forfaitaire d'une heure pour toute intervention, abusif et discutable.

Techniquement parlant, il est étonnant que cet immeuble ne comporte pas des vannes permettant d'isoler le chauffage de chaque appartement. Malheureusement, peut-être ces vannes n'ont-elles pas été posées par économie lors de la construction.
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Utilisateur anonyme
2 déc. 2020 à 09:31
Bonjour,
En dessous de 150 euros il n'y a pas d'obligation de signer un devis.
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xplom Messages postés 34777 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 10 septembre 2024 2 035
2 déc. 2020 à 09:51
bien vu les 149 € !
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