Prélèvement Garantie Privée

Bonjour,
Je voudrais avoir une réponse par rapport un problème que je rencontre en ce moment. Il y’a deux jours (29/11/20) je suis allée à la Fnac de Montpellier pour acheter un iPhone 12 Pro, pour se faire je souhaitais effectuer un paiement en plusieurs fois...Tout au long de la procédure tout ce passe bien, puis une vendeuse me propose la garantie privée (l’écran seule du téléphone me coûterait plus de 600€ si il se casse ou s’oxyder), en bref. Du coup j’accepte de signer le contrat car elle m’annonce que je serais prélevé (quelques jours plus tard) et uniquement une fois que j’aurai mon smartphone. Cependant mon paiement en plusieurs fois ayant était refusé, je ne pouvais pas récupérer le dis smartphone (et j’ai donc jeté le document concernant la garantie privée, et le lendemain j’ai reçu un mail comportant deux document préalable à ce dit abonnement).

Je souhaiterais donc savoir pourquoi ils m’ont quand même prélevé étant donné que je n’ai pas le smartphone qui est censé être assuré.