Colis perdu
M.1811
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pabnv -
pabnv -
Bonjour,
je pense que le colis que je devais reçevoir est perdu. Que faire ?
Pour vous résumer, il s'agit d'un cadeau qu'un ami, habitant en Allemagne ( je vie en France) m'a envoyé. ( Il ne l'a pas posté avec suivi à cause du prix )
Que puis-je faire ? Le colis a une grande valeur sentimentale pour moi.
je pense que le colis que je devais reçevoir est perdu. Que faire ?
Pour vous résumer, il s'agit d'un cadeau qu'un ami, habitant en Allemagne ( je vie en France) m'a envoyé. ( Il ne l'a pas posté avec suivi à cause du prix )
Que puis-je faire ? Le colis a une grande valeur sentimentale pour moi.
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1 réponse
Bonjour,
Il faut que vous vous rapprochiez de la Poste avec tous les justificatifs nécessaires et prouvant que le colis a bien été posté car celle-ci a une obligation de résultat, c'est à dire vous livrer le colis à l'adresse mentionnée lors de l'envoi. Elle devra notamment vous rembourser la valeur pécuniaire du colis. En l'absence de réponse dans les deux mois, vous pouvez saisir le médiateur de la poste, soit directement saisir l'ARCEP, qui devra vous donner une réponse.
A défaut, il ne vous restera plus qu'à saisir les autorités judiciaires compétentes.
Salutation distinguées,
Il faut que vous vous rapprochiez de la Poste avec tous les justificatifs nécessaires et prouvant que le colis a bien été posté car celle-ci a une obligation de résultat, c'est à dire vous livrer le colis à l'adresse mentionnée lors de l'envoi. Elle devra notamment vous rembourser la valeur pécuniaire du colis. En l'absence de réponse dans les deux mois, vous pouvez saisir le médiateur de la poste, soit directement saisir l'ARCEP, qui devra vous donner une réponse.
A défaut, il ne vous restera plus qu'à saisir les autorités judiciaires compétentes.
Salutation distinguées,
La législation juridique et financière évolue en permanence...