Assurance téléphonique

Bonjour,
Je me permets d envoyer ce message pour avoir de l aide. Je me suis faite agressée par mon ex conjoint et en plus des violences physiques, il a explosé mon téléphone au sol le rendant HS. Suite à ce problème j ai porté plainte contre lui mais celle ci a été classé sans suite car mr a été déclaré non responsable de ses actes.
Aujourd'hui mon assurance téléphonique me dit qu'elle ne peux pas donner suite à mon sinistre car je connais la personne qui m à agressé et qui il faut que je me retourne contre lui mais cela m est impossible.
Que dois je faire.
Merci par avance pour votre aide.