Remboursement acompte réservation chiot

Bonjour,

Nous avons fait un contrat de réservation en septembre chez une éleveuse. Nous avons donné un acompte. Cependant après 15 jours l'éleveuse nous a prévenu que le chiot avait un caractère très particulier, qu'il ne sera pas heureux chez nous, qu'il n'était pas compatible avec notre mode de vie. Nous avons donc convenu ensemble que nous annulons la réservation de ce chiot (elle a trouvé un nouvelle famille pour ce chiot il est donc réservé)

Cela fait plus de 15 jours que nous attendons le remboursement, l'éleveuse trouve sans cesse des excuses.

Quel recours avez nous afin de récupérer cet acompte ??

Merci d'avance pour votre aide