retenue abusive de dépôt de garantie

Question

Bonjour, 
Nous avons louer une maison pour 6 personnes pour 1 nuit chez 'Majordome Privé' via le site 'Booking'. Aucun EDL ni d'entrée ni de sortie n'ont été fait. Les clés étaient dans un boitier à code et nous les avons restituer dans ce même boîtier. Personne n'était présent n'y à notre arrivée ni à notre départ depart. L'intégralité du dépôt de garantie a été prélevé soit 800 euros pour détérioration !!! Or les lieux ont été rendus dans le même état que la réception c'est à dire impécables. De plus, ils nous menacent de poursuivre par un dépôt de plainte et actions judiciaires.
Cela ressemble à une arnaque à la caution !!!
Quels sont les recours possibles pour récupérer cette caution indûment prélevée.
1- Ont-ils le droit de prélever ainsi l'intégralité de la caution ? De plus, sans EDL d'entrée / sortie, sans factures, ...
2- Quels sont nos recours pour récupérer notre caution ? Doit-on porter plainte ?
3- Peuvent-ils poursuivre une action judiciaire aussi facilement et gratuitement sans preuve ?
Bien cordialement,

Valenchantée · Answer

Bonjour,

Sans état des lieux d'entrée et de sortie, je ne vois pas sur quoi ils pourraient baser leur demande.

Commencez par leur envoyer une lettre recommandée leur rappelant qu'aucun état des lieux n'a été effectué, que ce soit pour l'entrée comme pour la sortie, et qu'en conséquence aucune somme ne peut être retenue sur le dépôt de garantie. Vous finissez par "nous vous mettons donc en demeure de nous restituer la totalité de notre dépôt de garantie sous 8 jours, faute de quoi vous serez assignés au tribunal".

Voici un article bien fait sur les locations saisonnières, à lire : https://www.avocotes.com/nos-offres/protection-juridique/nos-conseils/litiges-avec-une-location-saisonniere-reglementation-et-recours.html

Cordialement,

Retenue abusive de dépôt de garantie

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