Acompte réclamé sans contrat ni facture

Bonjour,

J'ai souhaité effectuer un achat au sein d'un élevage français.
La patronne m'a indiqué par téléphone de payer un acompte de 200€ pour valider la réservation d'un animal. Elle me stipule bien que l'acompte n'est pas encaissé.
Suite à un problème personnel je lui ai indiqué la semaine qui à suivi notre discussion téléphonique que je me voyais dans l'obligation de ne me rétracter pour l'achat de l'animal.
Aujourd'hui elle me réclame tout de même l'acompte qu'elle l'encaissera (pour la gêne occasionnée) et qu'il n'est pas remboursable. Hors je n'ai pas signé de contrat, je n'ai pas eu non plus de facture d'acompte.
Suis-je obligée de lui envoyer ce chèque d'acompte ?

Merci d'avance de votre aide.