Frais d'échange e-commerce

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Bonjour,

Ma demande concerne la loi française. Je connais les modalités de la loi Hamon qui s'applique dans le cas d'un retour produit pour remboursement mais qu'en est-il dans le cas d'un échange ?
Si le client doit régler les frais de réexpédition de l'objet A (1er article acheté) et demande en échange l'objet B (comme article de substitution). Les frais d'envoi de l'objet B sont-ils à la charge du client ou du vendeur ?

Je précise que dans ce cas fictif le vendeur n'a commis aucune faute et que l'objet A est entièrement conforme.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Liloo

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Bonjour,

le vendeur n'a commis aucune faute et que l'objet A est entièrement conforme.

Dans ce cas les frais sont bien à votre charge


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