Frais d'échange e-commerce
Liloo1989
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Ulysse5818 Messages postés 11276 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Ulysse5818 Messages postés 11276 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Ma demande concerne la loi française. Je connais les modalités de la loi Hamon qui s'applique dans le cas d'un retour produit pour remboursement mais qu'en est-il dans le cas d'un échange ?
Si le client doit régler les frais de réexpédition de l'objet A (1er article acheté) et demande en échange l'objet B (comme article de substitution). Les frais d'envoi de l'objet B sont-ils à la charge du client ou du vendeur ?
Je précise que dans ce cas fictif le vendeur n'a commis aucune faute et que l'objet A est entièrement conforme.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Liloo
Ma demande concerne la loi française. Je connais les modalités de la loi Hamon qui s'applique dans le cas d'un retour produit pour remboursement mais qu'en est-il dans le cas d'un échange ?
Si le client doit régler les frais de réexpédition de l'objet A (1er article acheté) et demande en échange l'objet B (comme article de substitution). Les frais d'envoi de l'objet B sont-ils à la charge du client ou du vendeur ?
Je précise que dans ce cas fictif le vendeur n'a commis aucune faute et que l'objet A est entièrement conforme.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Liloo
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