Restitution fond de garantie

Bonjour,
J'ai contracté un prêt auprès de la Banque Populaire avec une garantie en partie restituable (fond de garantie) aupres de Habitat Rives de Paris (organisme interne à la Banque Populaire).
Le prêt a été remboursé intégralement en anticipé en Janvier 2019. Depuis la banque traîne les pieds pour restituer cette garantie. Plusieurs mails et coups de fils, ils confirment que je devrais bien etre remboursé, qu'ils mais rien n'arrive.
Que faire ?
Merci