Réparation sous garantie qui dure depuis 8 mois

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25 octobre 2020
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Bonjour,
ma mercedes occasion millétoile 24 mois est tombée en panne pendant la garantie, le 28 février 2020, après avoir parcouru 8000kms. Le diagnostic met en évidence le changement de catalyseur.. Problème, Mercedes ne dispose pas du catalyseur, et prévoit sous toute réserve de pouvoir réparer en octobre 2020, à condition de disposer d'un catalyseur. En aout, suite à une mise en demeure envoyée par mon avocat, Mercedes a justifié cette situation en prétextant la crise sanitaire covid. Dans le même temps, Mercedes France refuse catégoriquement de prolonger la garantie commerciale Millétoile, pour une durée équivalente à l'immobilisation. Bref, j'ai l'impression d'être pris pour un guignol...avez vous des exemples similaires ..le covid permet il toutes les dérives...par ailleurs je sais que l'ordonnance n° 2020-306 du 25 mars 2020 relative à la prorogation des délais, protège le garagiste. mais jusqu'ou peut il aller ?
merci à tous

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Bonjour

preuve que le SAV des voitures dites "" premium " ou " haut de gamme " n'est pas meilleur
que le SAV des " généralistes ""


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