Droits suspendus

Bonjour,je l'ai fais juste avant normalement puisque c'est tous les 3 mois et vous recevez un email pour vous prevenir.

Je leur ai envoyé un email et ils m'ont répondu "Nous vous informons que vos déclarations trimestrielles ont bien été reçues,
cependant cette prestation est actuellement suspendue due à votre non réponse au document de contrôle de situation que nous vous avons fait parvenir le 08.11.2019

Merci de bien vouloir nous retourner ce document complété daté et signé dans les meilleurs délais. Si par hasard vous n'aviez pas reçu ce document nous vous le faisons parvenir par voie postale ce jour."

alors que le 1 er courriel disait que mes droits étaient suspendu pour ne pas avoir effectué ma déclaration trimestrielle.

Papier que je n'ai tout de même jamais reçu malgré la date lointaine àbmon goût.
Je précise que je vis en guadeloupe donc je ne sais pas si ils ne l'ont pas envoyé ou si ils s'est perdu etc donc je vais en faire la demande et voir par la suite.