Recommande contenant passeports perdus par la poste

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Bonjour,

J’ai envoyé en recommandé des passeports qui devaient être livrés sous 8 jours. Précisant bien a la dame qui travaille a la plage poste que c’est un colis important contenant des passeports. Celle ci a oublié de scanner le recommandé, suite à ça il n’ya aucune trace de mon recommandé, qui n’a pas été scanner ni à Paris ni dans aucune autre ville et qui n’a toujours pas été livré cela fait déjà 18 jours. J’ai fait une réclamation mais il n’ya aucune nouvelle et la poste dit qu’ils ne peuvent rien faire d’autre. Y’a t-il un moyen de récupérer mes passeports? Ou est il possible de porter plainte contre la poste? Je tiens aussi à précisé que cette même dame a coché l’an case numéro 1 pour l’indemnisation sans mon accord, je ne pourrai être indemnisée que 45€ pour mes deux passeports perdus. Je ne sais plus quoi faire

Merci par avance pour votre aide

2 réponses

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Y’a t-il un moyen de récupérer mes passeports?
Si le recommandé comportait votre adresse d'expéditeur, je suppose qu'un jour ils vous reviendront (ou arriveront chez votre expéditeur), mais dans l'immédiat, il faut soit attendre, soit les déclarer perdu et les refaire.

Ou est il possible de porter plainte contre la poste?
A première vue, je dirais non. Vous pouvez peut-être les assigner en justice si vous arriver à prouver qu'ils n'ont pas remplis leurs obligations commerciales. Mais le truc, c'est que vous n'avez aucune preuve.

Je tiens aussi à précisé que cette même dame a coché l’an case numéro 1 pour l’indemnisation sans mon accord, je ne pourrai être indemnisée que 45€ pour mes deux passeports perdus

Et bien la prochaine fois, vous cocherez la case vous même. Vous savez que cocher une autre case vous aurait couté plus cher pour l'envoi ?
Lui avez vous explicitement indiqué quelle case vous vouliez cocher ?
Sans information de votre part, elle a coché la case la moins cher, et c'est normal.
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21 septembre 2020
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bonjour,

et comment se fait-il que vous ayez été en possession de passeports ne vous appartenant pas ?

cdt.
Bonjour,

Ce sont mes passeports que j’envoyais

Cordialement
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21 septembre 2020
9 153 > Lola
Je ne comprends pas.... un passeport est nominatif....
alors pour quelles raisons se séparer de ses propres passeports ?
Et pour les envoyer à qui ? Pourquoi ?

Pour ma part je n'ai qu'1 passeport, mais il ne m'a jamais quitté depuis le jour où il m'a été délivré en main propre à la mairie.
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18 septembre 2020
7 475 >
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Pour les demandes de visa, il peut être nécessaire d'envoyer le passeport original.
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9 153 >
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18 septembre 2020

OK. Merci beaucoup de cette précision ;-)
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