Courrier perdu où chercher ?
Résolu/Fermé
roberto4
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noctambule28 Messages postés 35799 Date d'inscription Statut Webmaster Dernière intervention -
noctambule28 Messages postés 35799 Date d'inscription Statut Webmaster Dernière intervention -
Bonjour,
je cherche à connaître le service postal qui s'occupe d'ouvrir les courriers non distribués car des documents très importants ont été envoyés à l'étranger, aux pays bas, mais le code postal de destination était érroné et la poste néerlandaise étant totalement informatisée, le courrier a été directement renvoyé aux services postaux français, l'adresse de l'expéditeur ne figure qu'à l'intérieur du courrier pour des raisons de confidentialité, la poste néerlandaise déclare que la France est dans l'obligation d'ouvrir le courrier pour y rechercher un indice et le faire suivre car il a été dument affranchi, or, ici, le service clientelle est incapable de dire quel service, où en France, combien de temps, etc ... ? et se retranche derrière la formule : si il n'y a pas d"adresse d'expéditeur, on peut rien faire.
En conséquance, où vont donc les courriers acheminés en France ? sont-ils détruits systématiquement ? par qui ? et où ? sinon, où est donc ce service de recherche des indices qui ouvrirait les courriers ?
merci.
je cherche à connaître le service postal qui s'occupe d'ouvrir les courriers non distribués car des documents très importants ont été envoyés à l'étranger, aux pays bas, mais le code postal de destination était érroné et la poste néerlandaise étant totalement informatisée, le courrier a été directement renvoyé aux services postaux français, l'adresse de l'expéditeur ne figure qu'à l'intérieur du courrier pour des raisons de confidentialité, la poste néerlandaise déclare que la France est dans l'obligation d'ouvrir le courrier pour y rechercher un indice et le faire suivre car il a été dument affranchi, or, ici, le service clientelle est incapable de dire quel service, où en France, combien de temps, etc ... ? et se retranche derrière la formule : si il n'y a pas d"adresse d'expéditeur, on peut rien faire.
En conséquance, où vont donc les courriers acheminés en France ? sont-ils détruits systématiquement ? par qui ? et où ? sinon, où est donc ce service de recherche des indices qui ouvrirait les courriers ?
merci.
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3 réponses
Bonjour,
La poste par l'intermédiaire d'une de ses responsables souhaiterait que nous apportions quelques précisions quant aux actions à mener pour des colis et/ou courrier perdus :
Le service des colis et courriers perdus (le SCC) est bien basé à Libourne comme dit dans un autre commentaire mais, pour des raisons de sécurité et d'efficacité, n'est pas joignable par le public, ni par téléphone, ni en physique.
Si vous avez perdu un colis ou un courrier, la seule chose à faire est de déposer une réclamation sur internet et/ou au 3631.
Soyez le plus précis possible dans la description du contenu de votre colis car un rapprochement est ensuite effectué entre les réclamations et le contenu des colis perdus ouverts. »
La poste par l'intermédiaire d'une de ses responsables souhaiterait que nous apportions quelques précisions quant aux actions à mener pour des colis et/ou courrier perdus :
Le service des colis et courriers perdus (le SCC) est bien basé à Libourne comme dit dans un autre commentaire mais, pour des raisons de sécurité et d'efficacité, n'est pas joignable par le public, ni par téléphone, ni en physique.
Si vous avez perdu un colis ou un courrier, la seule chose à faire est de déposer une réclamation sur internet et/ou au 3631.
Soyez le plus précis possible dans la description du contenu de votre colis car un rapprochement est ensuite effectué entre les réclamations et le contenu des colis perdus ouverts. »
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