Courrier perdu où chercher ?

Bonjour,
je cherche à connaître le service postal qui s'occupe d'ouvrir les courriers non distribués car des documents très importants ont été envoyés à l'étranger, aux pays bas, mais le code postal de destination était érroné et la poste néerlandaise étant totalement informatisée, le courrier a été directement renvoyé aux services postaux français, l'adresse de l'expéditeur ne figure qu'à l'intérieur du courrier pour des raisons de confidentialité, la poste néerlandaise déclare que la France est dans l'obligation d'ouvrir le courrier pour y rechercher un indice et le faire suivre car il a été dument affranchi, or, ici, le service clientelle est incapable de dire quel service, où en France, combien de temps, etc ... ? et se retranche derrière la formule : si il n'y a pas d"adresse d'expéditeur, on peut rien faire.
En conséquance, où vont donc les courriers acheminés en France ? sont-ils détruits systématiquement ? par qui ? et où ? sinon, où est donc ce service de recherche des indices qui ouvrirait les courriers ?
merci.