Vol sur carte bleu

Résolu
Cato -  
 Cato -
Bonjour, Numericable a changer mon modem 2 fois car il marche pas! Une technicien est venu et connecter mon ordi a la box! Il a reste peut être 10 minutes! Apres j ai reçu une facture et pour la technicien OK pour 60€ mais encore une 60€ écrit TORT! Ça veut dire que la technicien est venu pour rien!! La pire est que je payée avec mon carte mon abonnement et la 60€ de technicien; Imaginez mon surpris que numericable a changer la somme de mon carte bleue et pris 2 fois 60€!! Je pense c est illégal? Non?

5 réponses

  1.
    Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 168
     
    Bonjour

    Pas un 'vol' mais une erreur manifeste.. Voir avec le Fournisseur, de préférence par courrier.. Les blablas au tél. sont inutiles..

    A+
    2
  2. Cato
     
    Bonjour, j ai contactez mais il dit c est normal!!
    0
    1. gegedu14
       
      Hé bah alors, si le monsieur dit que c'est normal, pas la peine de s'inquiéter!
      0
  3. Cato
     
    j ai mis une somme sur leur page payement internet et après j ai vu il sont pris une autre somme plus important...plus 60€ sans mon permission
    0
    1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 168
       
      Re:

      Dans cette confusion il semble s'agir d'un 'indu' sujet à remboursement selon l'Art. L1302 du Code Civil.. Réclamer de façon claire par LRAR..

      A+
      0

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  6. Cato
     
    Bonjour, grâce a vous j ai envoyé une lettre recommandé a Numericable! J explique que si il fait pas quelque chose je passe a la justice car c est pas normal! merci encore
    0

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