Échange de permis européenne

Bonjour,
J'ai envoyé mon dossier auprès de la préfecture de Nantes en février 2019 puis plus rien. Je n'arrive pas à les joindre ni par tlfn ni par mail. Inadmissible. En juin j'ai refait la demande sur le site ants et au moins j'arrive à voir l'Etat de mon dossier mais en tout cas c'est honteux. Après 1 an et 6mois dépasser je n'arrive toujours pas à avoir mon permis
Quand je contact ants ils me répond de voir avec la préfecture de nantes mais la préfecture ne répond jamais. Qu'est ce que je peux faire?