Fermeture de compte non faite
Diego987
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Diego987 Messages postés 75 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai acheté il y a plus d'un ans une maison avec mon épouse et j'ai du coup changer de banque. J'ai fait déjà plusieurs mails et 2 courriers recommandés avec accusé de réception demandant la clôture de tout mes comptes de mon ancienne banque et il ne m'ont toujours pas résilié ou clôturé tout mes comptes. Je continue de recevoir des message que je ne peux plus lire pour l'instant sur mon espace client, et je suis toujours facturé des frais de services. Dans mon dernier recommandé je leur ai demandé de prendre à leur charge ces frais que j'avais déjà régularisé lors de mon premier recommandé. Ils n'ont toujours pas clôturé mes compte et les frais s'accumulent. Que puis-je faire pour qu'ils me clôture vraiment? J'ai l'accusé de réception du deuxième courrier. Pour le premier courrier j'ai le fichier informatique world daté. Cela suffit-il comme preuve? Merci
J'ai acheté il y a plus d'un ans une maison avec mon épouse et j'ai du coup changer de banque. J'ai fait déjà plusieurs mails et 2 courriers recommandés avec accusé de réception demandant la clôture de tout mes comptes de mon ancienne banque et il ne m'ont toujours pas résilié ou clôturé tout mes comptes. Je continue de recevoir des message que je ne peux plus lire pour l'instant sur mon espace client, et je suis toujours facturé des frais de services. Dans mon dernier recommandé je leur ai demandé de prendre à leur charge ces frais que j'avais déjà régularisé lors de mon premier recommandé. Ils n'ont toujours pas clôturé mes compte et les frais s'accumulent. Que puis-je faire pour qu'ils me clôture vraiment? J'ai l'accusé de réception du deuxième courrier. Pour le premier courrier j'ai le fichier informatique world daté. Cela suffit-il comme preuve? Merci
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2 réponses
Bonjour,
Quand vous avez changé de banque, le nouveau banquier pouvait vous aider à tout transférer.
Maintenant il faut appliquer la démarche de réclamation qui est indiquée sur votre relevé de compte.
En général ça commence par un courrier RAR au directeur de l'agence (c'est cette date qui compte pas le fichier word !)
Quand vous avez changé de banque, le nouveau banquier pouvait vous aider à tout transférer.
Maintenant il faut appliquer la démarche de réclamation qui est indiquée sur votre relevé de compte.
En général ça commence par un courrier RAR au directeur de l'agence (c'est cette date qui compte pas le fichier word !)
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Me concernant, je suis allée directement en agence. J'ai signé un document de clôture de compte. Mon solde de compte devait bien sûr être positif. Et cette clôture avait été faite immédiatement. Quand la banque veut, il n'y a pas de problème. Dans votre cas, je pense qu'il faut se déplacer avec les preuves des envois de recommandé, de préférence.