Carte bancaire bloquee

Bonjour,
J ai reçu des documents à remplir et renvoyer
J ai envoyé deux fois ces documents mon agence me renvoie les formulaires une 3ème fois en recommandé avec AR
En vacances dans le Var je n ai reçu ce courrier que la semaine dernière l accusé de réception date faisant foi
J ai rempli les documents que j ai renvoyé la vendredi 14 août en recommandé avec AR et copie en recommandé avec AR à mon agence bancaire
Mon compte est bloqué depuis le 15 et ma conseillère de compte ne répond toujours pas à mes appels
Depuis. 40 ans mon compte n a jamais été en rouge
Mes revenus sont on ne peut plus clair
Un loyer et une petite retraite
Ou est le problème
Dans l espoir’ d une réponse
Merci