Empreinte bancaire non restituée

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Bonjour,

Pour louer une voiture j’ai dû faire des empreintes bancaires à 3 reprises, d’un montant de 200 euros à chaque fois.
Les sommes ont été bloquées, donc n’apparaissaient plus dans mon solde disponible. Mais plusieurs mois après les sommes ne sont toujours pas réapparues.
Les empreintes bancaires n’apparaissent pas dans les opérations. J’ai appelé le service client, j’ai vu plusieurs conseillers de la banque postale, j’ai fais des courriers, des réclamations mais je n’ai jamais eu de solution. On me dit que les empreintes bancaires ne sont pas débitées. Je le comprend bien mais dans mon cas elles ont été bloquées donc c’est de l’argent qu’on ne peut utiliser donc enlever de mon solde. Elles auraient dû être débloquées et réapparaître dans mon solde disponible mais ça n’a pas été le cas.
Je suis désespérée et je ne sais plus quoi faire ni vers qui me tourner. En espérant que quelqu’un aurait des solutions et/ ou conseils à m’apporter.

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bonjour,

je fais souvent des locations de voiture chez herz et l'empreinte de la carte d'impacte pas le solde disponible puisque rien n'est prélevé

c'est très étrange
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19 août 2020

Bonjour je vous remercie de votre réponse.
Pour que le somme soit bloquée je pense que si, pour que la somme ne soit pas utilisée.
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