Compteur d'eau construction maison individuelle

Bonjour,

Nous avons fait construire une maison individuelle sur un terrain non viabilisé et avons du demander la pose d'un compteur d'eau afin que les travaux démarrent.
Le branchement avec pose d'un coffret est effectué (avril 2018), la facture des travaux est réglée, le branchement effectué et depuis plus de nouvelles, pas de factures, rien...

Je prend contact avec l'organisme en question en janvier 2020 en leur indiquant que je m'étonnais de ne recevoir aucune facture et la personne m'indique que le contrat n'est pas ouvert, qu'il s'agit d'un 'contrat travaux" et qu'elle procède à la création d'un contrat, qu'une facture arriverait sous 1 mois et depuis aucune facture.

Qu'en pensez vous?
De quel délai dispose t-il pour revenir en arrière? Nous sommes de bonne foi mais ne souhaitons pas être pénalisés dans le futur avec une grosse facture de régularisation.

Quel recours d'après vous?

Merci