Remboursement anticipé prêt VIAXEL

Bonjour,

Début juillet , je fais une demande de décompte de remboursement anticipé auprès de Viaxel afin de solder ce prêt lié à un camping-car.
Le 6 juillet, je reçois un courrier m'indiquant le solde dû avec Agios, frais et assurances ainsi qu'une indemnité "légale" de remboursement anticipé...
Je solde ce prêt le 21/07/2020...49518,20€
Aujourd'hui je reçois un courrier datant du 22/07/2020, me signifiant la bonne réception de mon règlement, mais..ce courrier m'annonce aussi que la somme payée constitue un règlement partiel qui ne solde pas le prêt !!!
Un capital , qui vient de je ne sais où, restant dû de 357,21€ (avec frais, agio et assurance...)
Aucune explication...au téléphone ils ne savent qu'embrouiller les gens...avec une certaine ironie déplacée...
Je ne comprends rien à tout ça ..pourtant ce n'est pas la première fois que je solde un crédit....
J'ai vu qu'il y avait un certain nombre de différent avec Viaxel (société à éviter)
...
Quelqu'un a t'il eu ce genre de problème? es-ce normal? ou pas...
Cordialement.