Comment cesser des prélèvements

Bonjour,
J’ai remboursé par anticipation mon crédit (14/04/2020)et envoyé les documents nécessaires : ordre de virement copie ,de mon relevé de compte,certificat de la provenance des fonds (a plusieurs reprises). Appeler à maintes reprises. Cependant l’établissement de crédit me ponctionne toujours.... là j’ai bloqué leurs prélèvements donc mail, courrier, sms pour me réclamer l’échéance du...Donc appel au service évidemment personne pour répondre !!! Que faire ???