Colis bloqué sur une plate forme en Grande Bretagne
Bonjour,
J'ai envoyé un colis Colisssimo (réexpédition d'un produit défectueux) aux Pays-Bas et mon colis est bloqué en Grande Bretagne. Cela fait 45 jours qu'il est bloqué et je ne sais pas comment faire pour qu'il soit remis dans le parcours de réacheminement pour les Pays Bas. Réclamation faite à la poste et aucune réponse.Appellé multiples fois le 3631 impossible d'avoir quelqu'un. C'est une bande vocale qui demande tous les renseignements concernant le colis et vous dit à la fin qu'il y a trop d'appels et q'ils ne peuvent pas répondre ou qu'ils n'ont pas compris ma demande.
Sissi
J'ai envoyé un colis Colisssimo (réexpédition d'un produit défectueux) aux Pays-Bas et mon colis est bloqué en Grande Bretagne. Cela fait 45 jours qu'il est bloqué et je ne sais pas comment faire pour qu'il soit remis dans le parcours de réacheminement pour les Pays Bas. Réclamation faite à la poste et aucune réponse.Appellé multiples fois le 3631 impossible d'avoir quelqu'un. C'est une bande vocale qui demande tous les renseignements concernant le colis et vous dit à la fin qu'il y a trop d'appels et q'ils ne peuvent pas répondre ou qu'ils n'ont pas compris ma demande.
Sissi
3 réponses
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ModérateurBonjour,
Qui a payé ce colis ? Vous ou le vendeur ?
Cordialement
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ModérateurVoyez peut-être en ligne...
https://aide.laposte.fr/contact/colissimo
ou en bureau de poste. Ils ont un médiateur aussi auquel vous pouvez écrire.
300€ j'espère que vous avez assuré le colis.
Cordialement
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Modérateur"Si vous pouvez m'aider déjà de savoir comment je peux faire pour localiser ce colis en Grande Bretagne je vous remercie d'avance."
Vous n'avez pas essayé des sites britanniques de tracking de colis ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...