Escroquerie carte bleue

Bonjour,
J’ai été victime d’une escroquerie à la carte bancaire.
Des commandes ont été passées sur le site Back Market pour un montant de 2800euros, les numéros de validation des achats nous ont été extorqués par une escroquerie téléphonique. (Smsishing).
Nous avons très rapidement mon mari et moi compris que nous avions été victime d’une escroquerie bancaire.
Nous avons immédiatement bloqué notre carte bancaire et prévenu notre banque.
Nous avons dans les 3 heures suivantes appelé Back Market afin qu’il bloque l’exécution de ses commandes. Nous avons appelé 3 fois le même jour.... nous avons envoyé un mail et une lettre recommandée à leur service escroquerie.
Nous avons déposé une plainte à la gendarmerie. La banque refuse de nous rembourser car nous avons communiqué les codes 3D Sécure.
Back Market n’a jamais bloqué ces commandes.
Ces achats ont été livrés au voleur et nous avons été débité de ces 2800 euros sur notre compte.
Que faut-il faire ? Quelle est la part de responsabilité de ce site Internet ?
Merci de votre aide.
Cordialement.