Colis reçu mais non commandé et non payé
Calou
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cristali Messages postés 9482 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
cristali Messages postés 9482 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je vais essayer de faire le plus court possible.
J'ai commandé deux objets que j'ai payés, ils n'ont pas pu être livrés donc j'ai été remboursé.
Le service client a dû faire une boulette et m'a renvoyé l'un des deux colis avec une nouvelle facture, mais je n'ai pas payé et cet objet coûte 1300€. Maintenant, ce colis que je n'ai pas payé et que je n'étais pas supposé recevoir est au relais colis, que devrais-je faire ? Le refuser pour qu'il soit retourné ? Le garder pour moi ? Qu'est ce que je risque dans ce cas ?
De plus, j'ai appelé le service client à ce sujet et ils m'ont dit de ne pas faire attention, mais je l'ai quand même reçu ..
Merci d'avance, je peux donner plus de précisions si nécessaire
Je vais essayer de faire le plus court possible.
J'ai commandé deux objets que j'ai payés, ils n'ont pas pu être livrés donc j'ai été remboursé.
Le service client a dû faire une boulette et m'a renvoyé l'un des deux colis avec une nouvelle facture, mais je n'ai pas payé et cet objet coûte 1300€. Maintenant, ce colis que je n'ai pas payé et que je n'étais pas supposé recevoir est au relais colis, que devrais-je faire ? Le refuser pour qu'il soit retourné ? Le garder pour moi ? Qu'est ce que je risque dans ce cas ?
De plus, j'ai appelé le service client à ce sujet et ils m'ont dit de ne pas faire attention, mais je l'ai quand même reçu ..
Merci d'avance, je peux donner plus de précisions si nécessaire
4 réponses
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Bonjour,
"J'ai commandé deux objets que j'ai payés, ils n'ont pas pu être livrés donc j'ai été remboursé."
Ils ont été réglos, soyez réglo vous aussi et faites renvoyer le colis...
Cordialement.-
Ils ont étés pas trop reglos, j'ai été remboursé après plus d'un mois. Obligé de forcer avec plusieurs appels, les colis n'ont pas été acceptés pour des raisons nulles et c'est leur faute je pense, de même j'ai refais une commande chez eux de ces deux objets et bien que fragiles ils étaient très mal emballés et l'un d'eux contient un problème technique ...
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bonjour
à ta place, je le garderais pour moi, en les prévenant, que tu le tiens à leur disposition (obligation légale)
et qu'ils peuvent le prendre chez toi, le dimanche entre 02H30 et 03H30 du matin -
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bonjour, gardez le et attendez que l'on vous indique la marche a suivre pour le rendre.
La législation juridique et financière évolue en permanence...