Colis reçu mais non commandé et non payé
Calou
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28 juin 2020 à 01:16
cristali Messages postés 18145 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2025 - 28 juin 2020 à 11:25
cristali Messages postés 18145 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2025 - 28 juin 2020 à 11:25
Bonjour,
Je vais essayer de faire le plus court possible.
J'ai commandé deux objets que j'ai payés, ils n'ont pas pu être livrés donc j'ai été remboursé.
Le service client a dû faire une boulette et m'a renvoyé l'un des deux colis avec une nouvelle facture, mais je n'ai pas payé et cet objet coûte 1300€. Maintenant, ce colis que je n'ai pas payé et que je n'étais pas supposé recevoir est au relais colis, que devrais-je faire ? Le refuser pour qu'il soit retourné ? Le garder pour moi ? Qu'est ce que je risque dans ce cas ?
De plus, j'ai appelé le service client à ce sujet et ils m'ont dit de ne pas faire attention, mais je l'ai quand même reçu ..
Merci d'avance, je peux donner plus de précisions si nécessaire
Je vais essayer de faire le plus court possible.
J'ai commandé deux objets que j'ai payés, ils n'ont pas pu être livrés donc j'ai été remboursé.
Le service client a dû faire une boulette et m'a renvoyé l'un des deux colis avec une nouvelle facture, mais je n'ai pas payé et cet objet coûte 1300€. Maintenant, ce colis que je n'ai pas payé et que je n'étais pas supposé recevoir est au relais colis, que devrais-je faire ? Le refuser pour qu'il soit retourné ? Le garder pour moi ? Qu'est ce que je risque dans ce cas ?
De plus, j'ai appelé le service client à ce sujet et ils m'ont dit de ne pas faire attention, mais je l'ai quand même reçu ..
Merci d'avance, je peux donner plus de précisions si nécessaire
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4 réponses
Bonjour,
"J'ai commandé deux objets que j'ai payés, ils n'ont pas pu être livrés donc j'ai été remboursé."
Ils ont été réglos, soyez réglo vous aussi et faites renvoyer le colis...
Cordialement.
"J'ai commandé deux objets que j'ai payés, ils n'ont pas pu être livrés donc j'ai été remboursé."
Ils ont été réglos, soyez réglo vous aussi et faites renvoyer le colis...
Cordialement.
ptiboy
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28 juin 2020 à 03:19
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bonjour
à ta place, je le garderais pour moi, en les prévenant, que tu le tiens à leur disposition (obligation légale)
et qu'ils peuvent le prendre chez toi, le dimanche entre 02H30 et 03H30 du matin
à ta place, je le garderais pour moi, en les prévenant, que tu le tiens à leur disposition (obligation légale)
et qu'ils peuvent le prendre chez toi, le dimanche entre 02H30 et 03H30 du matin
Afrikarnak
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Calou
28 juin 2020 à 11:16
28 juin 2020 à 11:16
Bonjour
Vente et prestation de services sans commande préalable Code Conso L121-12
Le site pourra arguer du fait qu'il y a bien eu 'commande' (Suivie d'un pataquès..).
A+
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Le site pourra arguer du fait qu'il y a bien eu 'commande' (Suivie d'un pataquès..).
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cristali
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28 juin 2020 à 11:25
28 juin 2020 à 11:25
bonjour, gardez le et attendez que l'on vous indique la marche a suivre pour le rendre.
28 juin 2020 à 07:24